Развод со страхованием и ипотекой

Нет повести печальнее на свете, чем повесть о Страховании и ипотеке:  05.03.2014 был оформлен ипотечный кредит в банке ВТБ 24, заодно в ВТБ Страховании оформлено титульное страхование и страхование жизни. При заключении договора менеджер несколько раз повторяет, что Страхование обязательное и НЕпродление его, влечет за собой автоматическое повышение годовой процентной ставки по ипотечному кредиту на 1 п.п.   Каждый год, я помню про свои обязательства перед банком, помню про это обязательное страхование и каждый год раньше срока связываюсь с менеджерами для продления договора по страхованию. 2015 и 2016 год прошел спокойно. А сегодня (11.05.2017), наши отношения с Банком сильно пошатнулись. Но обо всем по порядку.  Итак, до 05.03 мне нужно оплатить Страхование. В начале февраля - делаю первую попытку продлить Страхование, но сотрудники просят обратится в начале марта, так как система еще не видит "мартовские" договоры.  02.03 - делаю вторую попытку. Менеджеры по электронной почте направляют квитанцию на оплату.  02.03 - оплачиваю квитанцию через систему СбербанкОнлайн и направляю скан в Банк.  03.03 - деньги поступают в ВТБ 24, о чем Банк сообщает в письме. "Всё, задача решена" - уж было подумала я. Но Банк думал по-другому и:  11.04 - приходит смс о том, что есть задолженность по Страхованию.  11.04 - направляю письмо в Ипотечную поддержку, для уточнения информации из смс. Меня успокаивают (копирую ответ из письма): "Приносим свои извинения за смс-рассылку. Из-за технического сбоя, сформировался некорректный список. Ваш платеж прошел, денежные средства поступили к нам 03.03.2017 года". "Ладно, всякое бывает" - подумала я. Но Банк решительно продолжил рушить наши отношения с ним:  11.05 - приходит смс о том, что процентная ставка по ипотечному кредиту повышена на 1 п.п. с 21.04 в связи с несоблюдением условий ипотечного кредитного договора в части страхования.  Уважаемый Банк, я конечно, как пока еще ваш клиент терплю и все-таки надеюсь на справедливость, и возврат прежних отношений, в связи с этим: прошу Вас разобраться в ситуации, так как условия моего кредитного договора были изменены не по моей вине. В свою очередь, свои обязательства я выполняю своевременно: Кредитный договор № 634/3103-0001879 от 05.03.2014 г. Вся переписка с сотрудниками ВТБ 24 о поступлении денег на счет/получения квитанций, сохранена в электронном виде, по запросу могу направить.