Работа сотрудников Сбербанк

12.05.2017 10:18
3571
Оценка
1
Отзыв проверен
11.05.2017 обратилась в отделение Сбербанк с просьбой оформить кредитную карту Visa Classic Aeroflot c лимитом 100 000 рублей. Сотрудница Ф.С-ва сообщила, что при оформлении данной карты приветственных миль начислено не будет, хотя на сайте Сбербанк указано, что приветственные мили при оформлении данной карты начисляются. Во время заполнения заявки на оформление карты на столе у сотрудницы лежал телефон с включенным звуком, на который непрерывно приходили сообщения и она отвлекалась, чтобы посмотреть, что в телефоне. Финально заполненную заявку сотрудница не перепроверила со мной и когда я уточнила на какой лимит будет оформлена карта она сказала, что не помнит, какую поставила сумму и сейчас посмотрит. В итоге выяснилось, что заявку она оформила на карту с лимитом 600 000 рублей, хотя изначально запрос был на 100 000. Я попросила изменить, она сказала, что до получения карты ничего не может быть изменено, тогда я обратилась к руководителю отделения Н-вой О. с просьбой помочь в изменении лимита, она сказала, чтобы я подъехала завтра в любое время начиная с 8.30 и она разберется с моей проблемой без очереди. В итоге, когда я приехала 12.05.2017 в 08.40 выяснилось, что руководитель работает сегодня с 11.00.  В итоге карта будет оформлена не с тем лимитом, которым я просила плюс зря потраченное время.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-02T08:48:58+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за сложившуюся ситуацию, с которой вы столкнулись, и за доставленные неудобства. Безусловно эта ситуация не оставлена без внимания. Заверяю вас, что неудовлетворительное обслуживание клиентов рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Мы провели проверку отделения и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов обслуживания. В отношении сотрудника, который вас обслуживал, были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка