Неудовлетворительное обслуживание по VIP пакету

Я, являюсь владельцем VIP пакета "Привилегия", который даёт приоритеты в обслуживание. Среди прочих преференций, например, при обращении в отделение с целью совершения операций в кассе, предоставляется талон без очереди с указанием номера кассы на талоне, для того, что бы можно было сразу пройти в зону касс и не ожидать появления номера необходимой кассы на общем табло в общем зале. Так вот, сегодня утром, я пришёл в отделение г. Пушкино, в 09:45, на ресепшене была не тот сотрудник, что обычно встречает клиентов банка, а сотрудница отдела Привилегии. Я обрадовался, поскольку она то точно знает, раз я владелец пакета, то мне должны выдать соответствующий талон без очереди. Я попросил талон в кассу без очереди, поскольку являюсь владельцем пакета Привилегия, на что она мне выдала талон в обычную очередь. Я в недоумении, может она меня не так поняла, на вопрос почему в обычную очередь, она мне ответила, что это приоритетная очередь в кассу. Однако, я вижу, что нет, и объясняю сотруднику Привилегии, о том, что она выдала мне некорректный талон, на что она сказала мне, что нет это я не прав и это очередь верная. Однако, я начинаю сотруднику Привилегии объяснять, что данный талон в общую очередь и начинаю объяснять преимущества нужного мне талона, в не выданного мне. На что в грубоватой форме мне начинают объяснять, что это я не прав. Я потратив нервы и смирившись с некомпетентностью сотрудника Привилегии, начинаю ждать в общей очереди. После пяти минут ожидания, подошла привычный мне администратор и молча выдала мне талон в кассу по Привилегии. Она то знает преимущества данного талона, поскольку я уже ей неоднократно объяснял, что талон по Привилегии и обычный это две большие разницы, хотя по началу было так же, непонимание различия очередей. Некомпетентность сотрудников отделения в отношении к VIP клиентам банка, заставляет задуматься о дальнейшем обслуживании в данном банке.