Плохое обслуживание

12.05.2017 15:56
3574
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являясь клиентом банка обратился в отделение банка г. Челябинск ул. 50 летия ВЛКСМ 11 для перевода денег на карту клиенту банка, прождав в очереди подошел к сотруднику, что средства будут поступать в течение суток, а через банкомат сразу, на что ответил, что вчера вечером я пробовал и не получилось, а сегодня получится. Подойдя к банкоматам прождал снова в очереди. Еще я нарвался на ту же преграду, требует как я понял карту, пришлось вернуться в банк и снова прождать в очереди еще, я вернулся к тому же сотруднику, который сказал: "Вы сами не сказали, что не являетесь клиентом банка" , полную историю писать не буду, но в промежутке услышал как на заднем плане сотрудницы общаются по телефону и цитата "подойди, тут психованный", ПОСЛЕ ЕЩЕ ВЗЯЛИ КОМИССИЮ ЗА ПЕРЕВОД К КЛИЕНТУ ЭТОГО ЖЕ БАНКА В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА и появляется еще один сотрудник, который спросил что случилось, я уже вкратце рассказала, что случилось и вслед услыша : "ну и ладно". Шикарное обслуживание банка. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ, БЛАГО КОИМ НЕ ЯВЛЯЮСЬ, ПОСЛЕ ТАКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И НЕ СОБИРАЮСЬ.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-14T12:59:21+03:00
Добрый день! Благодарю за ваш отзыв. Мы проверили работу офиса №8597/0267 на 50 лет ВЛКСМ, в результате которой руководителю отделения было рекомендовано усилить контроль за соблюдением стандартов обслуживания. Дополнительно с сотрудниками проведен инструктаж по улучшению клиентского сервиса. Что касается перевода, то, действительно, для проведения операции в банкомате следует сначала пополнить карту, с которой впоследствии будет переведена необходимая сумма. С порядком и условиями перевода через сотрудника банка наличными можно ознакомиться здесь http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/nal_rus/nal_sber_rus. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка