Стоп-лист

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка России. Срок действия карты подошел к концу. Обратилась в отделение сбербанка(8618/0263) за новой картой. Карта перевыпущена, но в отделении мне её выдать отказались. Объяснили тем, что я нахожусь в стоп-листе банка. Причин не объяснили. Свои обязательства выполняю, просроченных платежей по кредитам не имею, счетами,открытыми в банке, пользуюсь только в личных целях, для получения з/п, выполнения платежей и т.д. В контактном центре утверждают, что причин для отказа в выдаче карты  нет. Через некоторое время карта все-таки была выдана, но с запретом проведения операций по ней. Скоро подходит к концу срок действия дебетовой карты и скорее всего история повторится. От сотрудников банка нет никакой информации и куда обращаться и что делать в дальнейшем непонятно. [b] 15.05.2017 19:27[/b] 13.05.2017г. обращалась в отделение Сбербанка (8618/0263) для выпуска дебетовой карты Visa Classic. В выпуске карты мне было отказано. Специалист сказала, что программа не дает провести данную операцию и причин она не знает. Предложила мне оформить карту на мужа и пользоваться самой, на что я ей ответила, что карта нужна мне, а не мужу. И мою зарплату, например, на карту мужа перечислить не смогут. Хотелось бы знать с каким заявлением и к кому обратиться для решения данного вопроса. Сотрудники банка в нашем отделении пожимают плечами, говорят, что работают сами по себе и руководителя, с которым бы я могла пообщаться у них нет. К кому обращаться не знают. Предлагают помощь, говорят, что свяжутся со службой безопасности банка и попробуют выяснить, записывают мой контактный телефон и на этом все, вопрос не решается.