Не поступают смс-оповещения о зачислениях денежных средств межбанковскими переводами на кредитную карту

Добрый день. После того, как была перевыпущена кредитная карта в связи с изменением персональных данных (03.06.2016г было написано заявление о перевыпуске карты), мне перестали поступать смс-оповещения о входящих межбанковских переводах на кредитную карту, а также не отображаются операции по зачислению средств на карту межбанковскими переводами в системе Сбербанк-Онлайн. Мобильный банк к перевыпущенной карте подключен. Я неоднократно, начиная с 20.06.2016г, оставляла обращения в Сбербанк через сотрудников службы поддержки, обратную связь в Сбербанк-Онлайн, лично в отделении ВСП 6901/01627, где была перевыпущена карта, однако вопрос до настоящего времени не решен. На обращения я получаю отписки, текст которых доходит до абсурда. В них описано, какая это замечательная система Сбербанк-Онлайн, каким образом в ней можно формировать выписки, осуществлять платежи и т.д., т.е. ни слова по существу о решении проблемы. 05.08.2016г на мое очередное обращение поступил такой ответ: «Уважаемая Ирина Николаевна! Благодарим Вас за обращение! Получен ответ из профильного подразделения банка: Транзакция пополнения счета карты (тип транзакции 7000) формируется в Программе на уровне ОСБ.подразделения и передается в процессинговую систему в файлах прямого потока. В процессинге денежные средства зачисляются на номер карты, указанный в файле прямого потока (в данном случае 54840***4746). Следовательно, на уровне подразделения не изменена информация об актуальном номере карты (5484***5194). При формировании СМС по операциям пополнения, указывается номер карты из транзакции ­ 5484***4746. А т.к. услуга Мобильный Банк по данному номеру отключена, сообщения клиенту не направляются. Для исправления ситуации, необходимо изменить данные о номере карты в Программном обеспечении на уровне подразделения. Рекомендуем Вам обратиться в подразделение банка с данным ответом,предоставленным техническими специалистами профильного подразделения банка. С уважением, В.Ш-х Специалист ПАО Сбербанк.» С этим ответом я обратилась в отделение ВСП 6901/01627 для решения проблемы, однако, сотрудники сообщили, что на их уровне это осуществить невозможно и составили очередное обращение в службу поддержки. Ответа по существу я снова не получила, и проблема до настоящего времени так и не решена. Кроме этого, прежняя карта, которая была заблокирована почти год назад, продолжает отображаться в ежемесячных отчетах по счету карты. Хочу также отметить, что я давно пользуюсь кредитными картами Сбербанка и подобных проблем ранее не наблюдалось. Поэтому, ответы сотрудников банка о том, не реализована техническая возможность получения смс-уведомлений именно о межбанковских переводах и их отображения в системе Сбербанк-Онлайн, мягко говоря, не имеют под собой оснований. Прошу решить проблему об информировании по зачислению средств межбанковскими переводами на кредитную карту ****5194, т.е. реализовать возможность смс-оповещения и отображения в системе Сбербанк-Онлайн операций по зачислению средств на карту межбанковскими переводами.