Не могу перевести деньги с валютного счёта в другом регионе в свой регион

15.05.2017 12:28
3493
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении Ростова-на-Дону у меня открыт счёт "до востребования" в GBP - британских фунтах стерлингов. Сейчас я живу в Санкт-Петербурге и хотел бы перевести счёт в отделение Санкт-Петербурга для того, чтобы иметь к нему доступ, в том числе через мобильное приложение.  12 мая я обратился на горячую линию 900 с вопросом, как я могу это сделать. Мне сообщили, что для этого я могу обратиться в любое отделение в Санкт-Петербурге, написать заявление и в течение 3 рабочих дней деньги будут переведены. Сегодня, 15 мая, я обратился в отделение по адресу Московский пр. 75, но оператор отказала мне в этой операции, мотивировав отказ тем, что их отделение не работает с фунтами стерлингов, и что я не могу это сделать в любом отделении Сбербанка, а только в некоторых конкретных. При этом оператор посетовала на некачественную работу горячей линии. Выйдя из отделения я снова перезвонил на горячую линию 900 и сотрудник вновь сообщила, что я могу совершить эту операцию в любом удобном для меня отделении. Она уточнила, что для этого в СПб будет открыт новый счёт в фунтах, на него будут переведены деньги, а мой предыдущий счёт будет закрыт. И вновь подтвердила, что сделать это можно в любом отделении. Очевидно, мне снова придётся идти в отделение банка и продолжать выяснять, можно ли совершить такую простую операцию или нет. Неужели в первом банке страны нет какого-то общего свода правил? Почему отделения работают по своим правилам, о которых не знает горячая линия?
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-16T13:06:39+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю полученную от вас информацию. Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу вам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mih.kopylov
2017-06-14T17:30:07+03:00
Со мной связалась сотрудница банка и помогла выбрать отделение, которое наверняка работает с фунтами. Благодарю Сбербанк за поддержку. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка