Проблемы с переводом

15.05.2017 14:45
3888
Оценка
2
Отзыв проверен
27.03.2017 Я обратился в Архангельское отделение Сбербанка на Воскресенской за кредитом в размере 1 300 000 руб. Который мне благополучно одобрили и через пару-тройку счетов зачислили на зарплатную карту. При оформлении документов девушка посоветовала мне не держать такую сумму на зарплатной банковской карте, а открыть новый счет (консультант подскажет какой) и перевести деньги на него. Данный кредит мне нужен был для покупки земельного участка с домом. С продавцом недвижимости мы составили договор и договорились, что половину стоимости я оплачиваю сразу, после подписания договора, а половину после регистрации прав и получения всех документов. Так вот пришили в офис в Новодвинске (он рядом с центром по подаче документов) и без проблем я перевел на его счет половину стоимости (650 000 руб.). В апреле у меня был в отпуск и пока оформляются документы решили с женой съездить отдохнуть в Турцию. Перед отъездом я решил прислушаться к совету девушки и отрыть дополнительный счет. А так как я давно пользуюсь услугами Сбербанка и услугами мобильного банка - в приложении мобильного банка открыл счет и перевел на него всю сумму (бессрочный счет без ограничений на снятие и вклад) и довольный поехал отдыхать. Приехав и позвонив, узнал что документы на недвижимость готовы - созвонился с бывшим владельцем приехал в отделение Сбербанка. Взял талончик в электронной очереди стал ждать. Очередь подошла - прошу перевести деньги с моего счета на другой счет в Сбербанке человеку, сидящему рядом. Девушка сначала долго врубалась с какого такого счета я хочу перевести - объяснил что открыл счет онлайн, но потом вроде все сделала и попросила (видимо старшую смены) подтвердить платеж. Подходит старший менеджер (или как-то там еще - неважно), снова проверяет все документы и вдруг заявляет мне, что я не могу снять деньги со счета, т.к. не прошел месяц со дня его открытия.....У меня ступор.... Объясняет, если я хочу перевести деньги раньше месяца, то должен обратиться в отделение где я открывал счет. Постойте, говорю - счет открывал сидя дома на диване = он БЕССРОЧНЫЙ - снять и положить можно в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. Хорошо, мне отвечают - тогда напишите заявление здесь, сейчас дадим Вам бланк. Я психанул и отошел в сторону.... Захожу в мобильный банк - перевожу деньги со счета на зарплатную карту - ПЕРЕВОДИТСЯ БЕЗ ПРОБЛЕМ. Жду пока девушка обслужит клиента и подхожу снова, пока она не вызвала следующего. Старшая махает бланком заявления и предлагает мне его заполнить. Я говорю - стопэ - е нужно, я уже перевел деньги на карту - с карты то я надеюсь можете отправить. Дальше знаете, как у Задорного - наберите побольше воздуха. Операционистка говорит - идите снова регистрируйтесь в электронной очереди, а у меня перерыв и ушла. Блин - так это же ВАШ КОСЯК. Немая сцена. Пришлось снова идти регистрироваться, ждать свою очередь и делать перевод - уже без проблем. СКАЖИТЕ, А ЗАЧЕМ ТОГДА ВОЗМОЖНОСТЬ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА ОНЛАЙН, НЕРВЫ СЕБЕ ПОРТИТЬ? Я вам скажу очень много "приятного" хотелось сказать.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-22T14:41:32+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. С сотрудниками данного офиса мы провели разъяснительную работу. Приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка