Верните деньги

Здравствуйте! 22.04 по адресу г. Москва ул. Щелковское шоссе д.59А вносила деньги на свою дебетовую Сберабнковскую карту через банкомат в отделении банка, при внесении возникла ошибка, банкомат забрал денежные средства, но на карту они не поступили, в этот же день обратилась в банк с просьбой решить данный вопрос, на что мне сотрудники банка сказали, что в базе данных мои данные внесены не верно и сказали обращаться в тот филиал, где у меня открыта карта. Вместо того, что помочь сказали " до свидания". Мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать на станцию Семеновская, с целью написать заявление. Кое-как нашли мои данные, приняли мое обращение. После сказали ждать звонка и мне перезвонили лишь только 12.05.2017 г. и сказали, что в банкомате лишние деньге не обнаружены и намекнули на то, что я решила подхитрить! С чем я соответственно не согласна (номер обращения 1705120868544400 номер банкомата 236). Они на это сказали , "тогда ждите, в течение 30 дней дальше будем рассматривать". И Я думаю, что через 30 дней также перезвонят и скажут, что ничего не обнаружили. Деньги я снимала в отделении банка, а не где-то на переходе, неужели не могут посмотреть камеры  и решить данный вопрос. Может и для кого то деньги копеечные, но 8 500 р на дороге не валяются.  Уважаемый, Сбербанк прошу вернуть мои деньги, может здесь меня услышать, служба поддержки, говорит ждите, а в отделении мягко "до свидания" (( что за клиентоориентированность?! Очень много историй слышала на эту тему, но не верила, пока сама не попала в такую ситуацию((