Банк без моего участия списал деньги с расчетного счета

15.05.2017 23:01
2913
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я предприниматель и в Совкомбанке у меня расчетный счет. 18 апреля с моего расчетного счета без моего участия были списаны деньги в размере 14 500 и комиссия за перевод этих денег. Работники банка не отрицают, что произошло ошибочное списание, в связи с чем 24 апреля был открыт инцидент. Мне обещали разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги в течение трех дней. Прошло уже больше 20-ти дней, закончились все праздники, но денег своих я так и не увидела.  Хотелось бы понять, как такая ситуация вообще могла произойти и не случится ли такое впредь. Ну и, конечно, хотелось бы вернуть назад свои деньги и комиссии, снятые с моего счета абсолютно незаконно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-05-16T10:35:22+03:00
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обратную связь по работе наших подразделений. Мы несем полную ответственность за действия сотрудников, поэтому приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Причиной повторного списания денежных средств стал отложенный платеж, который был впоследствии проведен. С текущего момента реализована новая технология, которая позволит оперативно решать претензионные вопросы, связанные с балансом расчетного счета клиентов. Денежные средства возвращены на Ваш счет в полном объеме. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка