Хамское отношение, незаконный отказ в обслуживании клиентов

Сегодня в отделении по адресу [b]Московская область, город Красногорск, Речная улица, 6,[/b] пришедши поменять карту (которая перестала работать, кстати, после посещения другого отделения и съема с нее денег через сотрудника), наткнулся на то, что сотрудника, который должен помогать клиентам отделения на рабочем месте у аппарата электронной очереди нет. Хорошо, взял талон самостоятельно. Прождав 20 мин. (рабочий день как никак) и обратившись к сотруднику отделения вместо предложения о помощи услышал лишь нравоучение о том, что я взял не тот талон (мол, надо было не на новую, а на перевыпуск брать), и идите и берите новый талон и ждите по видимому судя по разговору еще (наверное минут 30). Предложений, например чтоб меня обслужили по уже взятому, даже не было и намека (хотя в нормальным учреждениях нормальная практика перенаправлений клиентов). Когда я попросил принести книгу жалоб и предложений, было, сказано берите там (где там, видимо должен был сам ее поискать), на ответные просьбы принести или указать конкретное место была вся та-же фраза. После чего на мою фразу "может быть стоит оторвать пятую точку от стула" и показать хотя бы где ее взять, подошла директор отделения, которая заявила, что обслуживать меня в отделении не будут (что, кстати, является грубым нарушением ФЗ "О защите прав потребителей"). После указаний на это и просьбу дать номер телефона руководства, было заявлено "ищите в интернете". При этом попыток погасить конфликт как делается в уважающих себя учреждениях, не было даже предпринято! (например перевести на другого сотрудника, обслужить самой после другого клиента и т.д.) После того как телефон был найден и набран, мною в резкой форме было обозначено оценочное мнение этого так называемого директора. После чего пошли отфутболивания от одного оператора к другому. Разговор с кол-центром остался НУЛЕВЫМ! Вдобавок ко всему указанным директором отделения была вызвана полиция с жалобой на якобы ее оскорбление, что по факту реально является КЛЕВЕТОЙ! В результате мною в ответ написано заявление о клевете в мой адрес. Также закрыты все счета в Сбербанке. И считаю, что в Сбербанке уважающий себя человек будет обслуживаться только в случае принуждения, ибо если БАНК НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ЭТОТ БАНК ДОЛЖЕН УЙТИ В НЕБЫТИЕ. А В СБЕРБАНКЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ КАК Я ПОНЯЛ, СЧИТАЮТ ЗА БЫДЛО, НА КОТОРОМ НУЖНО ЗАРАБАТЫВАТЬ. ОСОБЕННО СМЕШНО НА ФОНЕ СЕГОДНЯШНЕГО СЛУЧАЯ СМОТРИТСЯ СЛОГАН "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", КОТОРЫМ ТАК ЛЮБИТ БРЕНДИРОВАТЬ БАНК!  Кстати, по итогам обращения хотелось бы услышать будут ли предприняты меры к директору отделения и какие конкретно? Думаю, что к Сбербанку не изменю отношения, пока такие люди в директорах отделений будут находиться на своих местах.