Отказ в оформлении кредита без страховки

Добрый день! Обратились с женой в банк для получения потребительского кредита. Подали документы, специалист, которая обслуживала объяснила достаточно доходчиво нам условия кредитования. Задали вопрос по поводу страховки и девушка пояснила, что если откажемся от страховки, то нам, точнее жене, т.к. на нее оформлялась заявка, могут отказать. Отправили заявку. Срок рассмотрения до 3 рабочих дней. Ждем.... В итоге проходит больше 5 рабочих дней, даже не помню уже сколько, но это не главное. Причины пояснили. Мы поняли, ничего в принципе страшного. Одобрили кредит на запрашиваемую сумму 640 000 руб. и пригласили в банк на выдачу по готовности. Через некоторое время позвонила специалист, которая принимала заявку и начала рассказывать про условия выдачи кредита: Собственно сам кредит (такой-то процент, такие-то условия и прочее) и, как они это называют финансовая защита, а попросту страхование жизни и здоровья. Рассказала она жене про эту страховку и еще раз уточнила, что без нее кредит нам не выдадут. Жена рассказала мне про эти условия и меня это немного возмутило... Я позвонил сам в банк "нашему" специалисту и договорился с ней, т.к. рабочий день был их закончен, о последующем созвоне. И началось... Перезвонила она мне через 2 дня, а не на следующий день, как договаривались. И позвонила опять же в конце своего рабочего дня, и начала мне всё бегом бегом объяснять по условиям, видимо не была готова к расспросу о деталях, но я начал расспрашивать особенно касаемо страховки. Лично мне она сказала, что кредит жене без оформления страховки попросту не выдадут! На мой вопрос о нарушении ст. 935 ГК РФ, она ответила: "Не знаю, у нас такие правила, это не я придумала, вам одобрило вышестоящее руководство вот только на таких условиях" После небольшой тирады о нашем законодательстве и наживы банка внаглую (а это 50 т.р. за два года, а договор страхования заключается на 7!!!!! аж лет, причем кредит на 5 лет и то, что она уверяла меня, что по истечении двух лет можно расторгнуть договор и вернуть 42 000 руб. я очень слабо верю, тем более за два года там десять раз всё может поменяться) я сказал, что я её услышал и мы попрощались, скажем так думать... Никаких личных претензий к ней не имею, понимаю, что она просто наемный работник и их практически заставляют навязывать страховку рассчитывая на юридическую безграмотность и желание получить кредит клиента.  Я позвонил дважды в службу поддержки банка ВТБ24, и там мне два разных оператора сказали, что сотрудник банка не имеет права отказывать в выдаче одобренного кредита по причине отказа клиента от страхования жизни и здоровья, т.к. это является прямым нарушением законодательства. Прокомментировать действия сотрудника банка, они не могут. (выдавали мне эти фразы, как стихотворения в школе) Обратитесь к вышестоящему руководству. Итого: Мы решили всё-таки оформить кредит в ВТБ24 на тех условиях, которые нам одобрили, но, естественно, без страховки! Не хотелось бы подставлять сотрудника банка, но нам своя рубашка всё же ближе к телу, тем более стоимостью минимум 50 т.р. Поэтому прошу представителей банка, если до них дойдет этот отзыв, оказать содействие. Руководствуясь ст. 935 ГК РФ и Законом о защите прав потребителей, надеюсь, что наши права будут соблюдены в соответствии с не желанием страховать жизнь и здоровье при получении кредита.  Спасибо за внимание!