Некомпетентность, некачественное оказание услуг, хамство

Держитесь подальше от этого банка. Банк работает только по ему известным схемам. Недобросовестное предоставление услуг, неквалифицированный подход к клиентам, умышленное введение в заблуждение с целью получения выгоды, моральный и материальный ущерб - это все, что Совкомбанк может предложить своим клиентам. В августе 2016 закрывала дебетовый вклад и погасила задолженность по кредитной карте. ОДНАКО сотрудница Совкомбанка заодно закрывает и кредитную карту, не спросив на того моего согласия. Дает на подпись заявление, которое я отказываюсь подписывать, поскольку не планировала закрывать карту, однако, она говорит, что уже закрыла в системе мой кредитный договор (?) Прошу восстановить, пишу заявление, ведь карта мне нужна была на тот момент. Через 2 недели отказ. Восстановлению карта не подлежит. Претензий ко мне нет у банка. Через три месяца, в декабре 2016, прихожу открывать новый вклад. Интересуюсь, почему в онлайн кабинете у меня появилась кредитная задолженность. Мне сотрудница сообщает, что это ошибка системы и такого быть не может. Выдает справку о том, что задолженность погашена, договор закрыт. И тут начинается самое интересное. С 2017 года мне начинает названивать банк и требовать деньги по этой карте, А ТАКЖЕ ПРОЦЕНТЫ за прошедший период. Мной написано несколько обращений в банк, в ответ хамские смс-ки, требования и угрозы. А еще мне сказали, что их СПРАВКА с печатями, подписями сотрудников, на бланке банка НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА. Вместе с тем кэшбэк по карте исчез, его возместить никто не предлагает. Ситуация до сих пор не решена, несмотря на мои предложения по урегулированию ситуации.