Странный банковский сервис

16.05.2017 16:46
2569
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Был клиентом банка несколько лет. Последняя выходка очень серьезно огорчила. Ситуация следующая: у моей компании долг по налогам. Счет заблокировали. Появилась возможность рассчитаться с налоговой. Приехал в банк в 20-х числах апреля, оформил заявку на открытие нового счета. Мне объявили о накоплении какой-то задолженности (оказывается, на заблокированный и неиспользуемый счет капает задолженность, что очень странно, но ладно). Не стал разбираться что за задолженность, все погасил, т.к. время было дороже денег, заявку приняли. Пообещали, что в течении 5-ти дней получу уведомление об открытии счета. Сегодня 16-е мая. Никаких уведомлений не получал, несколько раз звонил в банк и все по одному сценарию: давайте оформим заявку, разберемся - перезвоним. И так несколько раз. Сегодня в очередной раз звоню в банк и мне сообщают удивительную новость спустя три недели (!) о том, что счет открыть мне не могут, т.к. он был заблокирован налоговой (а то сотрудник банка, принимавший заявку, был не в курсе). На вопрос почему маринуют более 3-х недель, менеджер ответил, что не в курсе. На вопрос как же без счета рассчитаться с налоговой получил гениальный ответ: через банк Тинькофф. Собственно поэтому ставлю не единицу, а двойку за дельный совет от сотрудника банка - в какой банк перейти для решения моей задачи.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-02T12:06:22+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с затруднениями в обслуживании. Для того, чтобы полностью разъяснить для Вас ситуацию, мы направили на Ваш контактный почтовый адрес письменный ответ от Банка с полными комментариями по данному кейсу. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка