Беспредел

16.05.2017 21:48
3692
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с непрофессиональным и некомпетентным отношением сотрудников Сбербанка в г. Брянск пр-т Московский 81/1. 11.05.2017 г обратился в отделение с крупной суммой денег (1 065 000 рублей) с просьбой положить деньги на счёт через кассу, на что получил отказ и был отправлен к терминалу с пояснением о том, что данные операции проводятся только через банкомат! Наличные были внесены в терминал, был выдан чек об успешном завершении операции, но деньги на счёт не поступили. Обратился к сотруднику банка сказав о том, что денег на счету нет, она сказала, что в течение суток деньги придут! 16.05 денег нет! При обращении в контактный центр никакой ясной информации не предоставляют! Беспредел! Заявление в полицию написано! Буду подавать в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-21T15:04:33+03:00
К автору: "При обращении в контактный центр никакой ясной информации не предоставляют" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
1BlackWolf1
2017-05-21T15:14:39+03:00
Вечером 11.05. позвонил на горячую линию и рассказал о том, что деньги на карту не пришли, оставил обращение, обещали рассмотреть и зачислить деньги на счет. При последующих каждодневных звонках в контактный центр на вопросы о стадии рассмотрения, где мои деньги и указания на то, что срывается сделка и денежные средства необходима в срочном порядке для оплаты приобретаемой мной недвижимости мне говорят, что никакой конкретной информации нет, обращение рассматривается и так каждый день, на сегодняшний момент 21.05 никаких изменений нет!
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-10T07:30:53+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего вопроса заняло столь длительное время. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть увеличен, так как иногда банку требуется дополнительное время для проверки данных. Я могу подтвердить, что ваше обращение рассмотрено и деньги зачислены на карту. Что касается качества обслуживания, сотрудникам было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Руководителю рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка