Пожелания ТКБ

Уважаемая prokid77! Спасибо за отзыв! Мы заинтересованы в постоянном улучшении качества нашего сервиса и обязательно учтем в процессе дальнейшего совершенствования Ваше мнение касательно содержания направляемых банком SMS. Между тем ситуация, описанная Вами во второй части отзыва, произошла по техническим причинам на стороне банка. Искренне сожалеем, если она доставила Вам неудобства. Примите наши извинения. Дополнительно сообщаем, что согласно п.2.2 Приложения 2 ЕДБО заключение договора дистанционного банковского обслуживания с использованием системы «TKB Express» осуществляется путем присоединения клиента к ЕДБО и оформляется подписанием клиентом и акцептом банком заявления на банковское обслуживание, содержащего блок о присоединении к системе «TKB Express». Так, подключение системы «TKB Express» было осуществлено на основании подписанного Вами заявления на открытие вклада клиенту – физическому лицу в ТКБ БАНК ПАО, типовая форма которого предусматривала указанный блок. Следует учесть, что внесение в нее изменений ограничено требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в связи с чем оформление Вами договора вклада без заключения договора дистанционного банковского обслуживания с использованием системы «TKB Express» не представилось возможным. Стоит отметить, что банк может осуществить блокировку Вашего доступа к cистеме «TKB Express». Это возможно путем Вашего обращения в контакт-центр банка (при условии прохождения Вами стандартной процедуры идентификации согласно действующему в банке порядку) по телефонам +7(800)100-32-00 (звонок по России бесплатный), +7(495)777-41-50 (для звонков из любой точки мира (по тарифам Вашего оператора связи)) либо посещения любого офиса банка (с паспортом) с целью оформления соответствующего заявления. Надеемся, что в дальнейшем у нас будет возможность изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Всегда рады видеть Вас снова! С уважением, ТКБ.