Обслуживание вне очереди

Знакомство с этим банком началось лишь по причине получения компенсации от АСВ, и к сожалению, моя фамилия в списках АСВ для получения страхового возмещения выпала на этот банк. Основная сумма компенсации уже была получена ранее, и АСВ должно было в ближайшее время выплатить оставшуюся часть после погашения кредита (встречных требований). Для того, чтобы проверить возможность снятия данной суммы, я обратился в ДО Сухаревский 16.05.2017. При входе объяснил администратору зала свой вопрос и получил от неё талон L002 (вклады) в 13:15. В зале народу оказалось не так много, а надпись на талоне "перед вами: 0 человек" очень обрадовала, так как моя операция занимала не более 5 минут, соответственно много времени не потрачу в ожидании. Но не тут-то было... Всего обслуживают клиентов-физических лиц, как я понял, два окна - 8 и 10. В окне №8 специалист банка упорно пытался с клиентом "сбросить пин-код", а в 10 окне девушка с большим воодушевлением рассказывала клиенту о страховой программе. Тем временем часы всё отсчитывали минуты ожидания, и на них уже было 13:40. Понятное дело, что каждый из нас должен получить ту услугу, за которой сюда пришёл: женщина -  исчерпывающую информацию о страховых программах, молодой человек - разблокировать карту. Но терпение моё лопнуло, после того, как администратор зала без очереди провела в окно №8 даму, пришедшую после меня, причём даже без талона. На мой вопрос к администратору зала о происходящем получил ответ, что этот клиент обслуживается по программе "Премиум", и нужно ждать следующего специалиста. Причём как администратор определила "премиальность" вошедшей намного позже меня дамы - загадка, так как та ничего не предъявляла, и талон не получала. В итоге пришлось прождать более 30 минут своей очереди с талончиком, в котором было написано, что предо мной 0 человек. P.S. Во время моего обслуживания в окне №10 администратор зала всё же распечатала талон на приглашенную без очереди даму и дала для погашения специалисту, который обслуживал меня в это время (почему именно ему -загадка). И часто ли практикуется такая система у Вас, когда во время обслуживания одного клиента, делают вызов клиента с другим номером, его "закрывают" и продолжают обслуживать первого? [url=https://s177f.storage.yandex.net/rdisk/e6b386295c2ea3e60fa277005d33f5947b508df52abcc196c18b853c8f0cfad8/591c31ce/uCsrP26MWEwMpbPR9NUKAEpleG40hoizMr-1iml5sMwvgEi0OF-wtFjm41bA2NS-VQF0yIl0bbgH-80arVO2uA==?uid=0&filename=2017-05-16%2013-41-06.JPG&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&fsize=4979010&hid=ee5c95460cb9f1f72936bfc49e48d0c6&media_type=image&tknv=v2&etag=a679a3d3d049062ed9ce7f16d3e0b2e9&rtoken=saMkIRhiLG5P&force_default=no&ycrid=na-682ebd794b219b270108ff2ac925c7d5-downloader1h&ts=54fb676f58f80&s=1a3d9f9ce3dcd928d672d80dd41eed557950ada54620be33aa524f55908f5f9e&pb=U2FsdGVkX1-d31D9pOGg_ue-IVBQhPBoIPpp9Ojgz-sre3SE3rDoxu2-wo3_Pia4upQqXFMqF2k1Bwj5l3hskltyhn6Gt0R4U-0zJpYaa4U=] Фото[/url]