Чтобы вас плохо обслужили, достаточно только...

...обратиться в Альфа Банк. Это уже мой 3-й отзыв (и последний, я закрываю счета в этом банке), ничего со времени двух последних не поменялось. Отзыв скорее для тех, кто еще сомневается в открытии счета в Альфе. Побудил меня описать все это последний случай: я работаю с иностранной компанией по годовым контрактам. После окончания контракта (по которому я получал деньги в Альфе без проблем), я подписал новый контракт. Валютный контроллер настойчиво порекомендовала открыть паспорт сделки, т.к. по ее словам "сумма по контракту видно, что больше 50 тыс", несмотря на мое замечание, что по закону, вроде бы, можно открыть только когда ФАКТИЧЕСКИ она достигнет этой отметки. В конечном итоге меня убедили открыть паспорт сделки, что я и сделал. Контрагент выслал мне платеж, который не прошел. Контрагент выслал мне причину отказа платежа, в котором явно видно, что платеж не прошел из-за "черного списка" исходящего банка. Я передал эту информацию в банк и попросил разобраться. Мне рекомендовали проверить реквизиты и повторно произвести платеж, что я и сделал. В конечном итоге спустя недели разбирательств на телефоне/переписках с Альфа банком, один из сотрудников колл центра сказал, что банк в "черном списке" из-за санкций и нужно искать другой банк. Я открыл счет в другом банке, и, переводя свой паспорт сделки, с меня опять требуют комиссии. Таким образом, меня сначала убедили открыть паспорт сделки, который был не нужен, теперь я вынужден платить за его закрытие/перевод, хотя денег по нему я так и не смог получить. Чтобы выяснить причину, я потратил ЧАСЫ ожидания на телефоне. Написал в поддержку претензию с просьбой вернуть хотя бы часть комиссии, т.к. я закрыл ПС не по своей инициативе, а из-за того, что банк перестал получать мои платежи. Но раз уж потратил время, вот еще в копилку историй: [b]1. Некомпетентные сотрудники. [/b] Вы будете проводить кучу времени на телефоне со службой поддержки: [list][*]На мою просьбу выслать паспорт сделки в XML для отправки в другой банк, мне предложили скачать PDF и поменять расширение файла[/*] [*]Совершенно отсутствующее представление об услугах банках: при закрытии ПС должны выдаваться документы в бумажном виде, а сотрудник тех поддержки говорит, что их нужно заказывать дополнительно. Другой сотрудник не знает о сервисе, который доступен в ALBO, хотя анонс сервиса выпущен в 2015 году.[/*][/list] [b]2. Кривые внутренние сервисы[/b] [list][*]Невозможно положить деньги на счет для комиссий ИП через интернет банк[/*] [*]Любая проблема в ALBO требует письма от вас, даже если вы уже 15 минут пытаетесь ее объяснить колл центру[/*] [*]Любая неработоспособность интернет банка перекладывает проблему на вас, а не на тех поддержку. У меня такое случилось при открытии Паспорта сделки и при его закрытии[/*] [*]Вам придется убеждать колл центр что-то проверить за пределами их обычных функций[/*] [*]Интернет банк очень криво выгружает данные:[/*][*] [img]https://image.ibb.co/f3xj0k/Whats_App_Image_2017_05_17_at_15_04_02.jpg[/img][/*] [*]Интернет банк выполнен в лучших традициях сайтов начала десятых[/*][/list] [b]3. Непродуманное обслуживание в отделениях[/b] Как я уже писал выше, положить деньги на счет для комиссий через интернет банк вы не можете. Мне предложили перевести их из другого банка или прийти в отделение. Если вы думаете, что оплата [b]577р18коп[/b] (а именно такую огромную сумму я должен был оплатить) займет 10 минут - вы ошибаетесь. 02.05.2017 У меня ушло 1.5 часа, чтобы внести эти деньги, тк у банка не было сдачи с 600 рублей, не было возможности часть денег положить на счет ип, а остальное на счет комиссий. В итоге, введя меня в заблуждение бесплатностью услуги, убедили меня оформить поручение через кассу и оплатить комиссию. В итоге с меня дополнительно удержали еще [b]299 руб (более 50% суммы начальной комиссии)[/b], из-за которой мне пришлось составлять претензию, чтобы деньги вернули. Другой пример бардака в отделении: мне необходимо было снять довольно крупную сумму денег наличными, которые я заранее заказал. Придя в отделение, в котором было довольно много народа, операционист без согласования со мной вынесла эту сумму в общий зал, сказала мне довольно громко "Смотрите, пересчитываю", указывая на счетную машинку. В итоге пересчитала эту сумму и выдала ее мне при всех. Такая же ситуация повторилась и спустя несколько месяцев в том же отделении но уже с другим клиентом у меня на глазах, хотя по первому случаю я составлял претензию.