Ошибка обращения ко внешней системе

Я считаю, что пользование стандартным пакетом продуктов не является критерием для оценки. Для того их и разрабатывают, чтобы за них платили и пользовались. Все как у всех. Сложности начинаются, если очевидные проблемы не признаются, а тем более игнорируются.  После оплаты в белорусских рублях у меня перестала работать выписка в приложении для iOS. Впервые это случилось 23 февраля, а написал я об этом в банк через несколько дней. Ответ был в духе "в настоящее время могут наблюдаться проблемы с выпиской". Я не придал значения и не связал оплату в белорусских рублях с проблемой.  Потом у меня перестала опять работать выписка, опять после оплаты в Белоруссии. Опять написал, в том числе причину возникновения проблемы. И так я писал несколько раз. До сих пор пишу, а мне в ответ приходят только отписки "в настоящее время могут наблюдаться проблемы с выписками". Приложение так выписку и не показывает. Если не ошибаюсь, то и web версия тоже показала ошибку обращения к внешней системе, когда проблема возникла впервые.  Проблему до сих пор не решили и мне тем более непонятно, как до сих пор отдел разработки не починил очевидную, воспроизводимую и повторяющуюся ошибку. Справедливо будет поставить три, так как пользуюсь продуктами и есть положительные моменты. Но в продуктах все обычно и в 2017 году решает уровень сервиса, ведь все банки предлагают почти одно и то же. Из положительных моментов - уровень обслуживания в офисе на Барклая очень высокий, жаль, что зашел открыть нужный мне счет по пути. Есть привилегия, но там из плюсов только карта с кэш бэком на АЗС и страховка. Нейтрально к пакету отношусь, он просто есть ради карты, ведь из двух раз ни разу к менеджеру в отделении около дома не попал. Или очереди или к обычному специалисту отправили. А персональный менеджер вообще не пойми почему оказался из отделения, где я ни разу не был, на другом конце города. Но мне действительно не важно в какого цвета зоне я нахожусь. Я прихожу, если у меня действительно вопрос, который без личного посещения решить нельзя, ведь дистанционно именно этот банк 2017 году пока не научились решать такие вопросы. И все было бы идеально, если бы приложение работало без ошибок и было уровня 2017 года, а не 2012-го.