Детектив под названием "Кидалово"

[b]Предисловие [/b] Имел несчастье оформить кредитную карту в этом замечательном банке. Вроде бы хорошие условия, бесплатное обслуживание при определенных тратах в год с карты. Осталось полтора месяца до окончания срока пользования картой, я позвонил на горячую линию банка с просьбой перевыпуска карты. И тут начался детектив по названием[b] "Кидалово"[/b]. [b]Глава первая. Только свое отделение[/b] Меня проинформировали, что карта будет перевыпущена и оправлена в то отделение, где я ее оформлял. Я сказал, что мне это сейчас очень неудобно, попросил отправить ее в другое отделение. "Когда карта придет в ваше отделение, вы можете прийти в другое отделение и вам ее переправят в то отделение банка, какое вам нужно" - был дан мне ответ. На робкое возражение, что мне все это время нужно будет пользоваться картой ответили нет, такой у них порядок. Написал об этом отзыв в народном рейтинге, банк никак на него не отреагировал. Ну, подумал я, возьмем новую карту в другом банке, от этого клиентоориентированного банка откажемся, благо на рынке много предложений. Но не тут то было! [b]Глава вторая. Неожиданно меняются условия обслуживания карты [/b]В последний день действия договора с банком мне приходит смс-сообщение, что я должен 990 рублей за годовое обслуживание карты. Немедленно залез в интернет и обнаружил, что сумма трат по карте для бесплатного обслуживания увеличена примерно в 2 раза, конечно никто меня об этом не известил. "Ну ладно, поимели в первый и последний раз", - подумал я, и полностью перевел свой долг по карте с учетом этой суммы. За 3 дня до окончания срока оплаты. Ну, я так думал. [b]Глава третья. Деньги принимаем только в кассе [/b]Последний день оплаты у меня был 20 числа, деньги из другого банка у меня ушли 17 числа. Но 21 числа я обнаружил, что перевод вернулся! Пришлось ехать в отделение, отсидеть в очереди и заплатить кешем в кассу банка, ибо на просроченные карты они принимают платежи только в кассе. [b]Глава четвертая. Проценты за просроченный платеж[/b] Тут я решил, что моя история с банком на этом закончилась, но не тут то было! Через месяц мне заявляют, что я должен им деньги за пользование денежными средствами и никакие доводы по телефону не принимают. Пришлось идти снова в банк и, отсидев очередь, писать обращение. К которому приложил копию платежного поручения от 17 числа и письмо от службы банка, с которого делал перевод, что это именно ВТБ Банк Москвы не принял платеж по данным реквизитам. [b]Глава пятая. Диалог с банком. Трэш [/b]25 апреля, милая девушка, приняв мое обращения любезно проинформировала, что статус обращения я всегда смогу узнать по телефону горячей линии. И после этого начался трэш! Первый раз я позвонил на горячую линию через 3 дня. Мне как то совсем уже не любезно ответили, что обращения рассматриваются в течение 2 недель, и раньше не стоит звонить. Да, забыл сказать, уже около месяца меня донимают звонками, смс-сообщениями и электронными письмами с требованиями погасить задолженность. Сегодня, 18 мая я решил, что прошло уже достаточно времени на принятия решения по обращению, позвонил вначале на телефон, который указывался в смс-сообщениях для связи с банком по задолженности. Молодой человек на том конце трубки безапелляционно заявил, что у них нет информации по обращениям и я должен им заплатить деньги. Я пытался ему доказать, что я им ничего не должен (я человек эмоциональный, когда меня не слышат, постепенно начинаю выходить из себя), в итоге сотрудник банка практически орал на меня, что я не имею с ним так разговаривать и бросил трубку. Снова перезвонив по этому номеру я уже попал на девушку, с которой пообщались гораздо дружелюбнее и она посоветовала сначала заплатить деньги (там сумма совсем небольшая, но это дело принципа), затем позвонить на горячую линию. После дозвона на горячую линию я выясняю, что ответа банка нужно ждать 60 дней!! После попыток выяснения судьбы обращения, оператор смилостивился позвонить в отдел, который занимается обращениями и выяснил, что мне ответ ушел по почте заказным письмом еще 27 апреля! 27 апреля, Карл! При том, что ответ в обращении я просил предоставить с помощью e-mail (ну иначе нафига вообще эта графа в форме обращения присутствует), и прошло уже порядочно времени с 27 апреля. Ну, думаю, раз заказное, так у него же есть номер отслеживания, прошу предоставить. Мне это отказываются делать, ждите письмо.  [b]Эпилог. Что делать?[/b] Я для себя уже давно понял, что это банк я буду обходить за километр и при этом приговаривать "чур меня!", но до сих пор не понял, что делать? Что делать, если у банка уровень обслуживания прошлого века, ты пытаешься играть по его правилам, но при этом все равно остаешься крайним. "Долг" платить я не собираюсь, это дело принципа. Может быть имеет смысл идти в суд?