Оформить карту: миссия невыполнима

18.05.2017 14:37
3008
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В один прекрасный апрельский день, а именно 24.04, я устроился на новую работу. В нашей фирме с Альфой зарплатный проект, поэтому я заполнил анкету на получение зарплатной карты, сканировал свой паспорт, отдал все эти документы HR и со спокойной душой пошел приступать к своим обязанностям. Наступил следующий день. С утра мне сообщила HR, что копию паспорта в банке принимать отказались, сказав, что она сделана плохо и мне нужно сходить в отделение самому и сделать копию у них. Ок, пошел. Казалось бы, ничего не предвещало беды, ведь сам банк сделает копию на своей копировальной машине, она видимо четче. Зайдя в банк, я обратился к менеджеру, разъяснив суть дела. Она сделала копию паспорта, которая была как минимум в три раза хуже, чем та, что была сделана у меня на работе. Ну ок, видимо эта норм, все таки в банке... Поднялся я в кабинет менеджера, который принимает анкеты и прочие четкие документы, ее не оказалось на месте, мне предложили оставить документы у нее на столе, сказав, что все будет ок. И вот, я с чувством исполненного долга прождал несколько дней. Примерно через неделю мне приходит ответ, мол копия паспорта не подошла. Угараете? Я на вашем оборудовании ее сделал, там менеджер неделю ее пыталась рассмотреть? Чтобы понять и сделать вывод?! Ок че, зарплату-то получать хочется... :)  Я отрыл сканы паспорта, по которым делал ОСАГО и еще несколько документов, и отправил их. Следующий этап - это отдать паспорт в банк вместо копии видимо. Так вот, около полутора недель банк молчал. И к этому времени уже прошло 3 недели с начала выполнения квеста по получению карты. И им снова не подошел мой паспорт. И мне вновь нужно идти в банк и делать копию на их оборудовании, чем я и займусь. Круг замкнулся... В общем, к чему это я. Если вы работодатель, то подумайте с кем заключать зарплатный проект. Вам то конечно норм, но вот у сотрудников могут возникнуть небольшие проблемы. А Вы, господа продуктологи из Альфы, подумайте как улучшить сервис. Я три года являюсь клиентом в Тинькофф. Обе их карты мне делали три дня, сфоткав мой паспорт на телефон при вручении карты, приехав ко мне в офис. Что там такого нельзя разглядеть в паспорте, чтобы не оформить карту с первого раза?!  Ну и да, плюшек у Тинькова куда больше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-18T14:57:52+03:00
Уважаемый Клиент, мы очень хотим разобраться в данном вопросе максимально оперативно. Для этого нам необходимо уточнить ИНН организации, в которой Вы работаете, а также офис Банка, в который Вы обращались. Пожалуйста, направьте их на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.
voynovmd
2017-08-17T15:39:32+03:00
Карту сделали в течение месяца, фактически проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка