Если не жалко времени - добро пожаловать в Сбербанк

Нашей организацией в апреле месяце 2017 года было принято роковое, как оказалось, решение об открытии расчетного счета в Сбербанке. Для начала мы столкнулись с непониманием при подаче документов, дело в том, что открытие счета осуществлялось не руководителем предприятия, а доверенным лицом на основании нотариальной доверенности с подробным указанием полномочий сотрудника. Получив доверенность, менеджер осуществлявший прием документов,потребовал у нас паспорт доверителя. И вот Вам первый вопрос - а на каком основании? Мы открываем счет как юридическое лицо, соответственно, подтверждением личности, а точнее полномочий доверителя является устав, на основании которого он действует, а так же выписки из ЕГРЮЛ, где доверитель так же прописан. Для чего нужен паспорт физического лица? Ладно, как говориться против лома нет приема, паспорт принесли, отдали, все документы передали и понадеялись, что на этом наши визиты в банк закончены. Но нет, день в день открытие счета невозможно, уж очень много у Сбербанка клиентов. Договорились с нашим менеджером о встрече для подписания всех документов на следующий день. Приехали в оговоренное время, карточки с образцами подписей оформили, печати везде поставили и думали все, но опять не угадали, вечером того же дня (а это была пятница, заключительный рабочий день моего руководителя перед отпуском) мне позвонил наш менеджер и сказал, что при оформлении документов со стороны банка была допущена ошибка, нужно опять все переподписать. Вообщем моего директора представитель Сбербанка ловил на вокзале в воскресенье, так как у того на руках были билеты и впереди его ожидал отпуск. А мне пришлось повторно ехать в отделение и подписывать документы из-за ошибки, допущенной компетентными сотрудниками. И так с горем пополам счет открыт, настало время получить ЭЦП. Сформировав в программе сертификаты, направилась в банк, так как при заключении договора на меня была предоставлена доверенность на право подписи и проведение всех манипуляций со счетом (получение выписок, снятие наличных, сдача платежек и требований и т.д.) с собой я взяла только паспорт. Операционистка взяла на проверку мои документы и тут же вернула их обратно, мол пока доверенность по форме банка не дадите, смотреть даже не буду, на мои доводы о том, что все необходимые документы, подтверждающие мои полномочия, были сданы при открытии счета, она твердила, что это все не то, это просто наделяет Вас правом подписи и не более, документы по такому документу сдать нельзя.  Ладно, проглотив эту информацию, взяла образец доверенности и поехала на работу оформлять. Собрала подписи и вперед, обратно в отделение, попала уже к другой операционистке, сую ей сертификаты и доверенность, а та, округлив глаза, спрашивает, а зачем доверенность? В базе же прописано, что у Вас при подаче документов на открытие счета была доверенность и ее вполне достаточно....Передать словами весь спектр моих эмоций в тот момент просто невозможно...То есть ее коллега просто не удосужилась посмотреть в базу, а сразу отправила меня. Но и на этом все не закончилось, сертификаты сданы, получены смс, что ключи ЭП активны. Захожу в Сбербанк бизнес онлайн, первый ключ записывается сразу же, а вот второй почему то выдает ошибку. Пробовала несколько раз, обратилась на горячую линию, спустя 1,5 часа телефонных разговоров и прохождения проверок через сайты Инфокрипто, выяснилось, что просто так бывает, ключ некорректно записался на токен....Просто так бывает...Просто, нужно заново создать запрос на сертификат и опять вперед в отделение. Вообщем очень благодарны Вам за удобство и качество обслуживания!