Незаконный отказ в закрытии счета и перечислении моих средств

Я, П-на В.Ф., являюсь директорм ООО «Камелия». 18.05.2017 обратилась в Филиал "Сибирский" Банк ВТБ (ПАО) в г. Новосибирск по ул. Каменская, 30 с заявлением на закрытие расчетного счета ООО "Камелия", где столкнулась с крайне хамским и непрофессиональным обслуживанием, еще и получила категоричный отказ закрывать счет моей организации и возвращать мои деньги!!! Начальник отдела по обслуживанию юридических лиц - В-на А.В. по-хамски, грубо, без всякого уважения  и тактичности, препятствовала мне в закрытии счета. В ее арсенале были как уговоры, так и абсолютно непрофессиональное запугивание нелепыми историями, что мне не отдадут мои деньги, а отправят их в ЦБ!!! Что я замучаюсь их через суд забирать. После часа словесной перепалки В-на А.В. предложила идти в другой банк и открывать счет там, после этого приходить опять к ней. Я ей объяснила, что мне не нужен счет в другом банке и деятельность организации прекращаю. Но В-на А.В. по-прежнему меня убеждала, что нужно делать только так как хочет она, любые судебные разбирательства с банком бесполезны и я обязательно потерплю полное фиаско, если решу это сделать. Заявление на закрытие счета отказалась принимать категорически. После чего я составила претензию на отказ в закрытии счета, но претензия так же не была принята вышеуказанным должностным лицом. На все мои просьбы и требования о принятии претензии и заявления на закрытие счета я получала безосновательный и категоричный отказ. После чего я подала претензию через секретаря, получив отметку банка о принятии. Начальник отдела по обслуживанию юр. лиц В-на А.В., узнав об этом обрушила лавину гнева и ярости на секретаря и сотрудников отделения банка, сказав им чтобы без ее ведома ни один человек более не допускался к секретарю! Она совершенно не стеснялась ни клиентов банка, ни моего присутствия. После чего попыталась уговорить меня отдать ей второй экземпляр претензии с отметкой банка. Как только В-на А.В. поняла, что все ее попытки тщетны, она применила метод запугивания повторно! "Вы зря это сделали, вы осложнили себе жизнь, у вас теперь будут большие проблемы, теперь ваши деньги уйдут в ЦБ". Высказав тем самым полную бестактность, отсутствие профессиональной этики, а так же незнание законов и некомпетентность, начальник отдела по обслуживанию юр лиц успокоилась и удалилась в свой кабинет. Я спокойно спросила, будет ли она теперь принимать мое заявление на закрытие расчетного счета, на что вновь получила отказ. В соответствии п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не может мне в этом отказать, видимо В-на А.В. об этом не в курсе, просьба ей это разъяснить.           В соответствии с п. 3 ст. 859 ГК РФ:3 [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_23458/#dst100035]Остаток[/url] денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на [b]другой счет,[/b] не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Прошу обратить внимание, что в законе не прописано о необходимости перевода денежных средств только на расчетный счет своей организации, в течение 7 дней остаток денежных средств банк обязан выдать наличными, либо перечислить по предоставленным мной реквизитам. Согласно п 8.3 Инструкции ЦБ РФ №153-И, В случае неявки клиента за получением остатка денежных средств на банковском счете в течение шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета, либо неполучения банком в течение указанного срока указания клиента о переводе суммы остатка денежных средств на другой счет, банк обязан зачислить денежные средства на специальный счет в Банке России. Я в данный момент сама прошу закрыть расчетный счет и даю реквизиты куда перечислить денежные средства, о каком перечислении моих средств в ЦБ говорит начальник отдела по обслуживанию юр лиц? Прошу прокомментировать действия Начальника отдела по обслуживанию юр лиц В-ной А.В. и исполнить требования моей претензии в установленный законом срок.