Один негатив

18.05.2017 21:37
3165
27
Оценка
1
Отзыв проверен
Планировал открыть вклад в Тинькофф Банке. Первоначально смутило то, что по телефону банка отвечали люди, читающие по бумажке, любой конкретизирующий вопрос ставил оператора в тупик, переключали на других операторов несколько раз, в конце концов нашёлся один сотрудник, который понимает о чем говорит. Условия Банка по телефону меня устроили и мне Банком была назначена встреча на 18 мая 2017 года в период с 16.00 до 18.00. Я распланировал свой день, утром позвонил представитель Банка и подтвердил время встречи. В 17.02 представитель Банка снова позвонил и сообщил, что опоздает, и будет в 18.20. Из-за этого мне пришлось переназначать другие встречи, что было мне крайне неприятно. НО и в 18.20 представитель не приехал. Я продолжал ждать. В итоге, представитель Банка приехал в 19.30!   К сожалению, на этом разочарования не закончились. Приехавший представитель на мой вопрос, кто подписывает документы по вкладу, заявил, что подписывает документы он. На мой законный вопрос о том, на каком основании он это делает, представитель Банка заявил, что на основании доверенности, и показал мне этот документ, однако ознакомиться в полном объеме с этим документом представитель отказался, при моем предложении сделать фотокопию документа представитель поспешно спрятал этот документ и заявил, что копировать или фотографировать доверенность он мне не позволит. Таким образом, мне было предложено иметь дело с безответственным неизвестным мне человеком, который намеревался подписывать документы от имени банка, и отказывался предоставить доверенность от Банка для фотографирования. В итоге: разочарование и потерянное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-01T11:59:03+03:00
Засчитано по совокупности отдельных моментов.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-19T15:10:37+03:00
Здравствуйте. В результате проверки обнаружили только один звонок, сотрудник связывался для уточнения параметров по оставленной заявке, консультировал без переключений самостоятельно и ответил на все заданные вопросы. Если звонили с сайта, просим прислать дату и время звонка, прикрепив ссылку на отзыв на connect@tinkoff.ru. Сожалеем, что карта не была доставлена в условленное время. Работу по этому поводу обязательно проведем. Приносим извинения за неудобства. Что касается доверенности, сотрудник предоставляет документ вместе со своим паспортом для ознакомления. Предоставление доверенности для снятия копии запрещено, так как в ней указаны личные данные представителя. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с получением банковской справки

Оценка 5

23.08.2026г в 10:42 Я написала в онлайн- чат Т-Банка что бы мне помогли сформировать или предоставили каким то другим образом Справку по доходу по Вкладу ( счету) за 2025 г и 2026г... Читать полностью

23.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка