Уралсиб

Без моего ведома подключена услуга SMS-сервис

19.05.2017 14:10
2702
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла смс, что подключена услуга СМС-сервис на моей карте. Первые месяцы она бесплатна, далее платна. Через 30 мин пришло другое смс, что можно отключится по телефону 8 (800)331-31-21. Это все прекрасно, только есть два НО: 1. Мне эта услуга не нужна. 2. Позвонив на линию, мне было сказано, что свободных операторов нет, подождите. А это ненужные мне манипуляции и потеря времени. Есть моменты, которые в банке не устраивают, плюс то что без моего ведома подключается платная услуга мне не нужная, и на отключение ее приходится тратить свое  время, очень сильно снижает мою лояльность. По самому банку.  Отделение в нашем городе небольшое, постоянные очереди к окошкам с сотрудниками (если требуются операции по карте, например при утере, или другие услуги), никаких электронных очередей, нет мест для ожидания (человек 10 может физ. лиц ютятся на небольшой площади с 2 стульями), нет электронных очередей. Банкоматы принимают деньги неохотно (порой приходится по несколько раз вставлять купюру в купюроприемник), принимает по одной купюре. Банк был зарплатный, на данный момент деньги приходят на карту другого банка. Ввиду неплохого интернет-банка, мобильного приложения, пользуюсь услугами данного банка. Не будь подключения подключен смс-сервис, не написал бы этот небольшой отзыв.
Уралсиб
Уралсиб
2017-05-23T12:52:10+03:00
Здравствуйте, Айдар! Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию. Ваш комфорт при использовании банковских продуктов — наша приоритетная задача. В целях заботы о безопасности платежей к Вашей карте было подключено SMS-информирование — удобный сервис для получения актуальной информации по счёту с помощью SMS-сообщений. В результате рассмотрения Вашего обращения на данном сайте, SMS-информирование по Вашей карте отключено. Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при обращении в контакт – центр банка. Уверяем Вас, что очереди при звонке в контакт-центр банка не носят постоянный характер и случаются в часы/дни пикового обращения клиентов. В настоящее время проводятся мероприятия по исключению аналогичных ситуаций в будущем. Дополнительно информируем Вас, что в настоящее время банком инициированы мероприятия, позволяющие повысить качество обслуживания в указанном Вами офисе. Благодаря обратной связи от наших клиентов и от Вас лично, мы совершенствуемся, и стремимся к тому, чтобы сервис, предоставляемый банком, был оперативным и качественным. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
asaidar
2017-05-20T08:50:51+03:00
Очень быстро сработали, буквально через час перезвонили, переспросили с какой карты отключить смс-сервис, и сделали это. Не пришлось висеть на линии и долго объяснять операторам кто я и что надо отключить. В этом плане респект.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 307 банка
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.21%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка