Подключение услуги "Пакет Золотой" без моего согласия, списание денежных средств

С сентября 2016 года Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, ориентировочно с марта 2017г. мне начали приходить смс оповещения о контроле движения денежных средств за 59 рублей в месяц [b][u]которые [/u][/b][b][u]я не подключала[/u][/b].   7 апреля 2017 года, Я обратилась в филиал банка ВТБ 24 г находящийся по адресу: [url=https://2gis.ru/volgograd/geo/4644972770900665?queryState=center%2F44.797295%2C48.776702%2Fzoom%2F17]Волжский, Мира, 74[/url] номер филиала 2351, за разъяснением каким образом?, без моего согласия, мне была подключена эта услуга - [b][u]платные смс[/u][/b]. На что сотрудница банка ответила мне, что это [b][u]бесплатная акция по смс информированию [/u][/b]контроля движения денежных средств, которая продлится до мая 2017 года, и автоматически отключится. 17 мая 2017 вечером мне пришло смс уведомление о списании 1050 рублей. При обращении на горячую линию ВТБ24 по телефону 88001002424 оператор сообщила мне, что у меня подключен "Пакет Золотой" и произошло квартальное списание за пользования услугой 1050 рублей. В связи с вышеизложенным у меня есть вопрос?: Каким образом без моего ведома, без заявления, на основании чего мне подключили услугу "Золотой пакет". Согласия на подключение золотого пакета с ежеквартальной платой я не давала, лично также не подключала данный пакет. 18 мая 2017 В очередной раз обратилась в филиал банка ВТБ24 находящийся по адресу [url=https://2gis.ru/volgograd/geo/4644972770900665?queryState=center%2F44.797295%2C48.776702%2Fzoom%2F17]Волжский, Мира, 74[/url] за разъяснением, отключением услуги, и возвратом незаконно списанных денежных средств в размере 1050 рублей. Сотрудница банка отправила меня в другой филиал банка ВТБ 24 находящийся по адресу город Волжский ул Мира дом 36б. Там сотрудница банка сказала что "Пакет Золотой" подключен мне с февраля месяца 2017 года. Вопрос: Почему меня не проинформировали при первом обращении в банк 7 апреля 2017 года о наличии у меня "Золотого пакета". Сотрудница банка также затруднилась ответить кто, и как мне подключил услугу "Золотой пакет" в которой я не нуждалась, и согласие на подключение не давала. Осуществив перевод на тариф базовый классический, сказала что денежные средства вернут в течение 2 недель. Сегодня 19 мая я в очередной раз обратилась в отделение банка находящийся по адресу город Волжский ул. Мира дом 36б, с просьбой в письменном виде оформить заявление, на возврат незаконно списанных, денежных средств в размере 1050 рублей, за услугу  которую я не подключала, на что я получила отказ, сотрудница банка заявила, что они сами пишут заявление на возврат денег, и через неделю деньги якобы вернут.                                                                                                                              Прошу пояснить, на каком основании и кто мне подключил услугу "Золотой пакет" за которую с меня 17.05.2017 г. были списаны денежные средства в размере 1050 руб. Настоящим поясняю, что в данной услуге я не нуждалась и не нуждаюсь, кроме того, в банк я лично не приходила и услугу не подключала. Прошу вернуть незаконно списанные с меня денежные средства в размере 1050 рублей.