Привилегия - VIP, он такой VIP

Решил подключить пакет привилегия - это как бы предполагает VIP-сервис, Visa Signature, и все такое... Банк неоднократно предлагал это, в силу высоких оборотов по имеющимся картам. Один из менеджеров наконец смог донести до меня пользу от этого пакета. Подключение предполагает выпуск новых карт в рамках пакета. Продиктовал по буквам как хочу что бы было написано мое имя (ну что б с загранпаспортом совпадало) - ILIIA. Затем попросил выпустить кредитную карту, сказал что предоставлю 2-ндфл на сумму X тысяч рублей в месяц - точную сумму назвал. Сказали, что в офисе выдадут обе карты, 2-ндфл принести с собой. Пришел за картами, и принес 2-ндфл. Дебетовую получил, а про кредитную сказали - ах, сотрудник указал что у вас чистый доход X тысяч рублей, а у вас до налогов столько. Надо перезаказать. Перезаказали, а карта *5723 отправилась в архив. Пришел получать новую кредитную, получил *4624, а имя на ней написано ILYYA, сказали "так было написано в заявке на *5723", которую мне не отдали - вот зачем я по буквам имя диктовал, а? Ну ладно, пусть так будет. Сказали: положите 1100р на нее, она и активируется. Попросил к ней выпустить дополнительные, на родственников. Анкеты заполнил... Утром на следующий день зашел в телебанк. Что я там вижу: на *4624 - активна, кредитный лимит 0. Зато к архивной *5723 привязаны дополнительные карты и установлен кредитный лимит Y тысяч рублей. Вот скоро месяц уже, как я начал эту кампанию, а результаты пока не очень. Вот почему в каждом действии получились ошибки, а? Мне кажется, что даже в обычном, не VIP, Втб24 было меньше ошибок. Тоже не мало, но не таким сплошным потоком.