Снимают и не уведомляют

Не знаю как охарактеризовать эту ситуацию... Причем если бы вовремя не поставил ваше хваленое приложение для android и не заглянул в список операций, наверное это так бы дальше и продолжилось! [b]В чем собственно суть.[/b] Существует терминал Русского Ипотечного Банка (далее РИБ), который предоставляет [url=https://pay.best2pay.net/webapi/P2PTransfer?sector=103] бескомиссионный шлюз [/url], через него проходит операция зачисления на карту РИБа с других карт без комиссии (теоретически), хоть и с оговоркой:[quote]Сторонний банк-эмитент может взимать дополнительную комиссию за перевод.[/quote] Через него неоднократно переводились деньги с вашей карты Тинькофф платинум. Из последних: 16 мая 2017, 27 апреля 2017, 11 ноября 2016 После совершения перевода, приходит 2 смс от 2 банков. Первая - от банка Тинькофф, что осуществлена операция, и сумма с остатком на карте. По этой смс видно, что никакой комиссии банк за эту операцию не взял. Вторая - от РИБа, в которой так же прописана та же сумма! То есть РИБ тоже не берет комиссию, как уже изначально говорил. Однако не так все радужно оказалось! На деле оказалось, что банк Тинкофф втихомолку взимает комиссию постоплатой! На следующий день в 00:00 по Москве. НЕ УВЕДОМИВ по смс, хотя я плачу за это 59 рублей в месяц (за что - непонятно)! Просто банк Тинкофф может сам, просматривая платежи по карте, решать, что считать переводом средств, а что - покупкой. Не понравилось ему, что я деньки перевел через платежный шлюз - снял комиссию, зачем предупреждать?! Это же можно сделать не уведомляя. [b]Суть претензии: [/b] Вернуть мне 2506,24р. за все эти операции, так как я ни разу не был уведомлен, что оказывается снимается комиссия за такие операции. Если бы уведомление было после первого раза (специально переводил тестовую 1000р, и смотрел будет ли комиссия, зная, каким нечестным может быть Тинькофф), я бы не совершал дальнейшие переводы! Вернуть все платежи за услуги смс информирования, так как услуга не была оказана! Вы не уведомляете людей о операциях! [b]Как обнаружилось:[/b] Поставил приложение для андроида и посмотрел все операции по карте. [b]20.05.2017 17:51 Почему Тинькофф - лучший банк?[/b] Не потому, что он сам себя так определил. Наверное потому - что его сотрудникам [b]не все равно![/b] Наверное потому, что умеет не только слушать но и слышать своих клиентов (обладая лучшей системой техподдержки, где разговариваешь не с роботом и жмешь на кнопки, а с живыми, приятными людьми), и не забывает о них, осуществляя свои смелые амбиции! [b]О том, что было[/b] Сегодня (20.05.2017 15:25) я написал отрицательный отзыв на банк, были проблемы с переводами по кредитной карте и способом взимания комиссии. Детально описывать не буду.  [b]Вернули деньги[/b] Тинькофф полностью вернул деньги по результатам моей претензии к нему. Он (банк) уладил спор настолько быстро (20.05.2017 16:18), что лично я, набирая этот отзыв, не успел еще даже понять своего счастья.  [b]Как это было[/b] Не прошло 30 минут после размещения претензии (успел доехать из дома до работы), как мне звонит молодой человек, представившись сотрудником банка Тинькофф, по вопросу моего комментария на banki.ru. Я был удивлен и уже напрягся, предвкушая долгие разбирательства и нервы. Тут же второе удивление - "Дормаму, я пришел договориться". Парень на том конце провода поведал, что банк готов пойти навстречу, и вернет все деньги за взятые комиссии. На это мне осталось только ответить "Окай, спасибо!" [b]Заключение:[/b] Такого сервиса в России не ожидал. Меньше 30 минут - звонок оператора! Меньше часа - деньги вернули! Ничего не скажешь - это показатель. Показатель прекрасной работы. Вот почему Тинькофф лучший банк. :)   [img]https://pp.userapi.com/c639830/v639830483/2e282/2ICHm9w3dRg.jpg[/img]