Неправильный баланс

Писал ранее отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10052991/, в котором описывал проблему с неверным балансом, ну вот ситуация опять повторилась: на счете для получения процентов с депозитов баланс равен нулю, в истории операций перечисления процентов нет, а деньги на счете должны быть, т.к. депозит уже более недели назад автоматически пролонгировался и средства должны были поступить на счет. На горячей линии сказали, что средства есть и мне сейчас опять проведут волшебное обновление, чтобы устранить проблемы, а еще сообщили, что такие проблемы как у меня бывают, если редко заходить в интернет-банк, но как часто нужно заходить в интернет-банк не сообщили) Странно конечно, но я 2 недели назад туда заходил, видимо надо каждый день проверять) После просьбы перелогиниться в интернет-банк, которую я выполнил, ситуация не изменилась, но специалист попросила попробовать через 15 минут, т.к. нужно какое-то время на что-то непонятное) Прошло 25 минут, я зашел повторно, но средств на счете не видно. Вот думаю, если позвоню завтра, то мне опять предложат поменять логин? Хочу обратить внимание, что у меня было изменено несколько логинов доступа в систему по инициативе банка (это в рамках процедуры обновления информации) и один из предыдущих до сих пор актуален для входа в интернет-банк (сразу проверил как сегодня обнаружил проблему). Сколько же можно клиентов мучить? P.S.: прошу специалистов банка обратить внимание, что подобные проблемы с отображением средств на счете есть и у Бинбанка, а Бинбанк и Совкомбанк работают на одной платформе от faktura.ru, может быть в этом какая-то проблема?