Неработающая карта

Добрый день. Решил отказаться от услуг Сбербанка и перейти как я думал, в нормальный банк. Поэтому заказал себе дебетовую карту в ВТБ. К тому же у них вышла понравившаяся мне серия с Третьяковской галерей. Успешно оформив карту в отделении банка, я с радостью принялся ждать выпуская моей новой красивой карты. Получив ее 18.05 в отделении банка радость была недолгой. Пополнив карту в банкомате 20.05 я купил пару билетов в ОАО РЖД, в билетопечатающем аппарате, оплатив с технологией Waypass, операции прошли успешно, но в телефонном приложении я заметил странность - средства за билеты были заблокированы на карте и никак не отображались в истории операции. Так же по каким-то неведомы причинам на карте была установлена информационная блокировка (действия онлайн с картой мне были закрыты). Позвонив в контакт-центр, я узнал, для решения проблемы мне необходимо обратиться в отделение банка и никак иначе. Я подумал, что это небольшая неприятность и решил как-нибудь зайти в отделение снять блокировку. Но вернувшись из Москвы заметил, что с карты пропали 3к рублей. Именно пропали, так как никаких уведомлений ни на какие мои контакты не приходило, в истории карты так же никаких списаний не было. Я подумал, что это списались средства за годовое обслуживание и решил задать вопрос уже в отделении банка. После всего этого уставший я решил зайти в магазин за продуктами на ужин, но как оказалось картой я расплатится не могу, так как кассовый аппарат просто не принял карту ни как Waypass, ни введя карту в терминал. Я снял наличные в банкомате ВТБ 24 и позвонив в контакт-центр, мне сказали, что с картой все в порядке, а заблокированные средства спишутся, когда придут документы из этих организаций (странно, я такого никогда раньше не видел). потом я попробовал оплатить транспортную карту через онлайн сервис, но так же по невыясненым причинам получил отказ в операции. В контакт-центре на это сказали то же самое - обратитесь в отделение. Получается, банк за обслуживание снял деньги, а пользоваться продуктом я не могу, приходиться снимать наличные. Интересно, что скажут в отделении.