Оформление автоплатежа

22.05.2017 10:27
2493
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть зарплатный проект, получил потреб кредит. Сразу попросил сотрудника (Богдан звали) подключить автоплатеж с зарплатной карты на кредитную. Он зашел под моим логином соответственно и сделал, предложил сам сделать дату платежа 25 числа каждого месяца, я согласился, но не учел, что дата списания 17, в связи с чем у меня конечно образовалась задолженность и, как следствие, испорченная кредитная история, СПАСИБО СОТРУДНИКУ АЛЬФА-БАНКА, Ваша компетенция в данном вопросе очевидна!  На составленную претензию в банк, конечно же решение не в мою пользу, ну а как, сотрудник как всегда не при чем! Так же обращаю внимание, я неоднократно звонил на горячую линию (два раза минимум) и уточнял: "У меня точно не будет задолженностей? Все спишется вовремя?". И каждый раз меня сотрудники уверяли, что все в порядке, деньги на зарплатной карте есть, они спишутся автоматом. При выдаче кредита, менеджер так и втюхала страховку жизни (говорила - сумма будет несущественной, 2-3 тыс., на деле 27000- НЕСУЩЕСТВЕННО!), благо добрые люди подсказали, что в течение недели можно отказаться. Однако еще одну страховку все же отказались вернуть, сославшись - без нее кредит не оформится. СОВЕТ: надо кредит - проходите мимо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-05T10:57:10+03:00
Оценка учтена по совокупности всех моментов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-23T18:19:04+03:00
Уважаемый Клиент, мы установили, что дата автоплатежа была выбрана Вами совместно с сотрудником и основывалась на выплатах заработной платы. Автоплатеж сработал корректно, однако на счете 25 числа было недостаточно средств, в связи с чем произошло формирование просроченной задолженности. Так как оплата платежа произошла на следующий день, штрафные санкции не были применены и не кредитной истории это никак не сказалось. Для разъяснения всех оставшихся вопросов и урегулирования ситуации с Вами связались наши коллеги, дали подробные комментарии по автоплатежу и страхованию Вашего кредита. Для окончательно решения всех вопросов, мы пригласили Вас в офис и ожидаем там, чтобы разобрать ситуацию и подобрать для Вас новые, более подходящее условия обслуживания в Банке. Мы надеемся, что эта история не отразится на Вашем отношении к Банку, а все последующие визиты к нам будут проходить исключительно в позитивном ключе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка