Сбой в банкомате и бесконечные звонки с требованием оплаты

Не ожидала такого от ВТБ-банка, который раньше хвалился своим сервисом и обслуживанием...В 2017 ребята просто опустились до уровня конторки с быстро-займами. Ситуация: 15.05.2017 через терминал в офисе банка произвела оплату через карту. Но случилась техничаская ошибка деньги терминал забрал, а квитанцию/чек об оплате не выдал. И на этом сломался и выключился (попросту сдох). В этот же день обратилась с претензией к сотрудникам по телефону гор. линии, ибо работающие в офисе даже не могли подняться со стула, чтобы посмотреть и, возможно, понажимать какие-либо кнопочки на их чудо-терминале. При этом обращались со всеми, кто был на этот момент в офисе, крайне грубо и по-хамски. По телефону сотрудник ВТБ приняла мое заявление, присвоила номер заявки с соответствующими пометками (про пени и кредитную историю), при этом объяснила, что оплачивать НЕ нужно, в течение 7 дней - все восстановится и мне об этом сообщат. Но прошло пару дней, и в выходные мне стали просто зверски долбить на телефон сотрудники и автоинформатор, при чем все по очереди, и начиналось это все [b]с 7 утра - что в субботу, что в воскресенье!!!! [/b]Раз за разом мне пришлось каждому объяснять в чем дело, хотя все разговоры и тем более обращения записываются у них в системе в историю клиента. С утра же понедельника все началось заново!!!! Сама лично разговаривала со специалистами (разными!) и все записали информацию, но последние 2 сотрудника [b]нагло заявляли идите и заплатите[/b]!!!! Теперь они бомбят угрожающие смс с завидной периодичностью - лучше бы так резво кинулись терминал свой чинить. Куда еще позвонить и оставить жалобу я уже не знаю... Такое поведение со стороны банка просто недопустимо, особенно в такой конкурентной сфере. Раньше через ВТБ даже ипотеку платила, НОООО после этого НЕТ, НЕТ и НЕТ этому БАНКУ. И все мои друзья, знакомые и коллеги будут обходить его стороной.