Поиск средств

22.05.2017 15:27

2732

Оценка

Отзыв проверен

Ищем платеж и не можем найти. 14.02.17 оплатил по шаблону 2 платежа в ЭнергоСбыт. В нашем краю СовкомБанк предлагает на выбор готовый шаблон, который оказался неверным. Через месяц платежи в ЭнергоСбыт не поступили - написал обращение через личный кабинет, что платежи не дошли и пожалуйста исправьте не правильный шаблон СовкомБанка. В ответ - идите в ЭнергоСбыт, ваши деньги ушли через РНКО "Платежный центр" получателю и обратно не возвращались. ЭнергоСбыт, через месяц, письменно ответил =деньги не поступали=, в представленной вами квитанции получатель РНКО "Платежный центр". 21.04.17 написал досудебное решение - СовкомБанк ищете деньги, приложил ответ Энергосбыта, отнес в Банк, зарегистрировал ждем...19.05.17 где ответ? Спросил я у операциониста в СовкомБанке. Ответа НЕТ - вы заявление (досудебку) оформили не по ФОРМЕ банка! Итого: еще пропал месяц без ответа и начала поиска утерянных денег. Жду очередной отписки... Дальше куда обращаться?

Администратор народного рейтинга

2017-06-27T13:39:48+03:00

[b] 27.06.2017[/b] Меняем оценку на "4" по просьбе автора.

Совкомбанк

2017-06-13T11:53:31+03:00

Уважаемый Юрий! Спасибо за Ваш отзыв! Перевод денежных средств 14.02.2017 Вы совершали самостоятельно, согласно Платежных поручений и выписки по Вашему счету оплатили в организацию ООО "Архангельская сбытовая компания", предоставляете в банк выписку из организации ПАО "Архэнергосбыт". Это две разные организации. Банк свою работу по перечислению денежных средств в выбранную Вами организацию ООО "Архангельская сбытовая компания" выполнил в полном объеме, возвратов в банк из данной организации не поступало. Рекомендуем Вам обратится в ООО "Архангельская сбытовая компания" самостоятельно, получить ошибочно перечисленные денежные средства и оплатить в ПАО "Архэнергосбыт". С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026