Как работает предодобренный кредит в ВТБ24

На протяжении последних лет 3-х мне постоянно приходят предложения от банка ВТБ24- предодобренный кредит. Последнее предложение действительно до 30.06.17 - 757 000 руб, 60 мес., 14,5% годовых. Для получения нужно лишь прийти с паспортом в любое отделение. 12.05.17 захотел воспользоваться данным предложением, на горячей линии (8-800-100-24-24) сообщили, что предложение действует, ставка не зависит от суммы. Пришел в офис. В офисе озвучили другие условия, мотивируя тем, что я беру не всю сумму (мне нужна 300 000 руб. на 60 мес.). Т.е. ставка все-таки зависит от суммы. Соответственно, мне озвучили ставку 15,5%, платеж - 7400 руб. (округляю), хотя любой калькулятор выдает аннуитетный платеж 7200 руб. (округляю). На вопрос: "а почему так?" Получен ответ: "так считает система." Ну ладно, пусть так. Я согласился, давайте оформим. Сотрудник сказал, что заявку нужно окончательно утвердить, решение мне озвучат на следующий рабочий день, и со мной свяжутся. Прошла неделя, никто со мной не связался. Пошел в отделение 18.05.17. Сотрудник сообщил, что вы можете взять кредит, он одобрен, платеж 9000 руб. (округляю). На вопрос: "почему так", получен ответ: "включена страховка". Собственно, я ее не просил, и мне никто ее не предлагал, просто молча включили данное условие, нарушая тем самым действующее законодательство РФ, т.к. мне эта страховка не нужна, это лишнее и очень сильное удорожание кредита. Сотрудник предложил перезавести заявку уже без страховки. В этот же день пришло СМС-уведомление об одобрении кредита. 19.05.17 позвонил на горячую линию (8-800-100-24-24), уточнил, что кредит действительно одобрен, условия: 16,5% годовых, 60 мес., 300 000 руб., без страховки, платеж 7300 (округляю). Пошел в отделение, там сообщили, что заявка "на внутренней проверке и оформить кредит пока не могут", и опять обещали со мной связаться. Сегодня 23.05.17 со мной никто так и не связался. Собственно к чему все это. Три года меня укатывают на кредит, и как только он реально нужен, начинаются проблемы, казалось бы на ровном месте. Мне не нужно какого-то особого отношения, или чтобы меня на ручках носили и облизывали. Мне нужна точная и однозначная информация без вранья. Я понимаю, что у всех стоят личные планы по выдаче кредитов и т.п., но это не значит, что клиента нужно обманывать, учитесь "продавать", чтобы я захотел страховку, захотел высокую ставку и т.п. Ну и основное: почему я почти 2 недели не могу воспользоваться предодобренным предложением, которое позиционируется как мега быстрый продукт?