Вот это выдержка!

24.05.2017 05:57
3952
3
Оценка
5
Отзыв проверен
23 мая были с мужем в Сбербанке по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 58. Хотели получить ответ на обращение, пока ждали своего номера по талону, в банк зашёл мужчина около 55 -и лет пьяный, от него ужасный перегар был, мужчина хотел внеси наличные 5 000 р. на карту через банкомат, но через терминал не все банкоматы принимали и было много людей в очередь в терминал, 3 терминала 2 терминала были переполнены и 1 терминал вообще не работал, мужчина взял талон чтоб внести через окно, но после того как ему сказали, что деньги поступят в течение 3-х часов, мужчина как с цепи сорвался начал очень громко кричать матом на сотрудников и орать матом на всех, в этот момент подошла руководитель, которая получила огромное количество 10-и этажного мата так в придачу мужчина ещё и угрожал типа "Вас всех надо тут убивать и т.д." Руководитель предложила ему внести на сберсчёт и сразу перевести на карту через онлайн тогда сразу поступят на карту, но мужчина даже не слушал её, только угрожал матом орал хамил и тем самым заводил других клиентов и к нему бабка одна присоединилась, которая тоже с перегаром и начала тоже орать руководитель к ней вежливо обратилась с пожеланиями приятного вечера бабка уже уходила из банка, и в ответ услышала "...чтоб Вы все сдохли со своим Грефом и т.д." все клиенты просто были в шоке! Тем временем мужчина слишком завёлся начал ужасно хамить и угрожать некоторые клиенты испугались и вышли из отделения.  Честно говоря, это было просто ужасно видеть со стороны происходящее, так как банковские сотрудники молчали и продолжали вежливо отвечать, другие клиенты- мужчины не выдержали начали этому неадекватному делать замечания, но ему было наплевать он продолжал всех сотрудников оскорблять орать и угрожать. Не понимаю вообще как так можно работать в незащищенном месте, ведь любой может не только орать, но и свои угрозы привести в действия как собирался этот мужчина. Но как услышал, что полицию вызвали быстро свалил. Честно все только говорят, что в сбере сотрудники плохие, а тут увидела какие отвратительные клиенты бывают, и надо дать должное я поражаюсь выдержкой сотрудников и руководителя в особенности, которые до последнего общались с неадекватным и пьяным клиентом корректно, вежливо и сдержанно. Я честно бы не выдержала столько оскорблений в свою сторону просто врезала бы ему! Поразилась также, что сотрудники полиции приехали после того как ушёл этот "дебошир"! За это время этот ненормальный мог бы принести свой нож как он говорил и пырнуть кого-то! ПОЧЕМУ НЕТ ОХРАННИКОВ В СБЕРБАНКЕ!? Я как клиент банка буду и дальше обслуживаться в этом отделении понимая, что в каком бы настроении я не была меня вежливо обслужат и не пошлют)) Надеюсь, что мои слова прочитает вышестоящее руководство этих сотрудников и примут меры во избежании таких ситуаций!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-28T11:11:36+03:00
Уважаемый автор, для зачета положительной оценки нет фактов, приведите пример качественного обслуживания. Чем именно помогли вам сотрудники? Какие вопросы решали?
g*******@mail.ru
2017-06-01T10:58:41+03:00
Добрый день! Вообще-то, я могла бы написать негативный отзыв, но в данным случае нет в связи с тем, что 2 года пытаемся Сбербанку объяснить, что нарушены права, год ждали от Сбербанка ответ на наше обращение от мая 2016г, пытались подать обращение не могли, но в этом отделении мужа выслушали и приняли обращение, в другом отделении только мины строили недовольные, а тут подход индивидуальный к каждому. Как ранее писала, получали официальный ответ на обращение № 170405 0895 066400 от 05.04.2017г., ответ конечно филькина грамота, потому что мы одно говорим, а Сбербанк отвечает другое и видимо там наверху сидят очень ВУМНЫЕ юристы, которые не знают законы РФ. Как любому гражданину важно отношение, и в этом отделении оно на высшем уровне. Вот бы во всех офисах были такие воспитанные сотрудники с желанием помочь каждому. --
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-27T11:12:55+03:00
Добрый день! Спасибо за ваше беспокойство. Сожалею, что вы стали свидетелем такой неприятной сцены. Офисы банка относятся к категории мест общего пользования, а порядок в них обеспечивается силами полиции. Сотрудники всегда индивидуально подходят к ситуациям клиентов при выполнении своих служебных обязанностей, помогая их решить. Конечно, в нестандартных случаях сотрудники всегда могут обратиться за помощью и вызвать полицию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка