Смело рекомендую

Ещё раз здравствуйте. Многолетний опыт взаимодействия складывается из множества событий: не всегда крупных и значимых по отдельности, но в совокупности создающих отношение. Как примеры: 10.07.17 я с маленьким сыном попала в больницу в Тайланде. В пакет "привилегия" включена страховка (с высоким покрытием, без франшизы) на меня и моих детей. Я уже пользовалась ею раньше, сложностей при обращении не было. Но в этот раз возникли. Оказалось, что ВТБ-страхование проводили техническую замену полисов, менялась нумерация. Клиентов обзванивали, делали смс-рассылку для того, чтобы они зашли в банк и получили новый полис. Но я больше 2-х месяцев была за границей, с другой сим-картой. Меня не нашли)) В итоге пришлось рано утром беспокоить менеджера банка на ее личный телефон в панике: "ааа, сделайте что-нибудь". Человек помчался на работу раньше, разобрался в ситуации, прислал новые документы... Конечно, страховая компания оплатила расходы госпитализации (в рублях - больше 40 тысяч) за 2 дня... Ещё: 10.02.17, находясь за пределами родной страны, обнаружила, что ожидаемые поступления на карту прошли через другой банк ( клиенту выгоднее было перечислить на сберкарту). Но без этих сумм у меня не хватало оборотов для "бесплатного" обслуживания. А сроки закрытия периода совсем близко. Плюс я не могла выйти в онлайн, чтобы разобраться, сколько не хватает)) пришлось менеджеру проводить анализ моих карт и счетов и инструктировать по возможным вариантам действий. Квартал обслуживания остался бесплатным))) 17.05.17 сделала онлайн платёж через приложение с телефона - оплатила услуги тур. компании. Требовалось срочное подтверждение платежа (стандартная платёжка с синей печатью "исполнено"). Менеджер банка в течение 5 минут осчастливил меня нужным документом через вотсап. Чуть позже была получена и справка для визы - в максимально развёрнутом виде, не по форме банка, а так, как требовало посольство. Если бы мне пришлось сначала ехать в банк, заказывать, ожидать и т.д., в необходимый срок я бы не уложилась. Причём, это все бесплатно. В 2013-2016 годах требовалось проводить регулярные платежи за границу - первое время девушкам приходилось возиться с каждым моим перечислением, контролировать сроки, самим общаться со службой безопасности банка (если я правильно это называю). Были в том числе и форс-мажорные обстоятельства, когда я избегала лишних комиссий и процентов, не смотря на срочность платежа. В мае 2017 года изменились условия предоставления "пакета привилегия". Пришла рассылка, потом мне позвонили дважды из центрального (Московского) офиса, чтобы убедиться, что я в курсе, что я во всем разобралась и выбрала для себя действительно наиболее выгодный вариант новых условий. Барнаульские менеджеры тоже не остались в стороне))) Ещё много можно перечислять... вплоть до того, что однажды мне даже присылали указания, как найти приорити-зал в аэропорту))) Я реально чувствую заботу) Спасибо, с уважением, Ольга