Телефонные хамы

24.05.2017 22:19
2494
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформила карту месяц назад и за первый месяц не оплатила 400 руб., т.к. не пользовалась картой, нет денег на счете. Звонят каждый день, требуют оплатить 400 руб., разговаривают так, как будто я должна банку миллионы, и очень давно. При просьбе представиться угрожают следующими звонками и вешают трубку. Никакого уважения к клиенту! Если еще думала, пользоваться этой картой или нет - точно нет! Хамство в высшей степени!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-06T16:03:54+03:00
Какую конкретно карту Вы оформили? Какие у нее условия обслуживания? С какого номера и когда (дата, время) звонили крайний раз? P.S. Принимаем три балла.
n*******@yandex.ru
2017-06-09T10:25:01+03:00
Добрый день! Спасибо за ответ. Очень жаль,что грубое, навязчивое, с угрозами, с бросанием трубок общение с клиентами по телефону является нормой для сотрудников вашей компании. Это очередное подтверждение правильности отказа от услуг Альфа банка, что и посоветую всем своим знакомым. Пришлось со сломанной ногой дойти до офиса Альфа Банка на Ломоносовском проспекте, там, к счастью, оказался понимающий менеджер - извинились, но договор я закрыла, не приятно, что будучи клиентом банка всего 1,5 месяца и не успев еще ничем воспользоваться, начинаешь получать угрозы по телефону. Был оформлен пакет услуг Комфорт. Звонили с телефонов - 22.05. 2017 в 10.01 - 8 499 95***45 - особо грубый, угрожающий молодой человек. Далее, 23.05 в 9.27 и 9.33 - 8 49927***06 и 8 499 95***84, 499 27***19, 24.05 - 8 499 95***13, 9 499 27***38...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-14T17:53:27+03:00
Уважаемый Клиент, мы провели работу по Вашему вопросу, в рамках которого информация не подтвердилась. В случае возникновения просроченной задолженности по счетам клиентов, наши коллеги звонят с информацией о задолженности и рекомендациями к погашению. При обращении в отделение наши коллеги дали подробные комментарии и урегулировали ситуацию с возникшей задолженностью. Надеемся, что мы смогли объяснить Вам ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка