Очередное жертвование репутацией, или Ничего не меняется...

Являюсь клиентом Тинькофф банка продолжительное время. Нравятся условия для дебетовых карт, отсутствие очередей в отделениях :) и скорость решения проблем (до данного случая).  В общем и целом ситуация один в один, как у недавнем отзыве тут же - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062079/ Оформил заявку на кредит. Исходя из своих оборотов думал, что получу минимальный процент. Через некоторое время позвонил сотрудника банка, сообщил, что мне одобрена сумма в два раза больше. Я попросил все же именно ту сумму, которую мне надо, и попросил озвучить ставку и размер платежа. Ставку мне озвучили (не помню какую, но довольно привлекательную), но озвученная сумма ежемесячного платежа никак ей не соответствовала, о чем я и сказал работнику банка. Путем недолгих переговоров выяснилось, что это сумма ежемесячного платежа, включающая страхование жизни. Попросил отключить и пересчитать без страховки - получил ежемесячный платеж, уже более похожий на реальность. Правда он все равно на 300 рублей больше, чем, если считать калькулятором на banki.ru, но не стал заморачиваться. Объяснения, которые как правило дают сотрудники банка таким расхождениям, а ля: "полагаем, Вы производили расчет с помощью сторонних сервисов/калькуляторов, которые могут не учитывать конкретные условия по продукту – например, дату активации кредита", всегда вводили меня в ступор, т.к. всегда думал, что математика - точная наука. В итоге забив на 300 рублей разницы, назначаю встречу с сотрудником банка. Он приезжает, открываем конверт. У меня было четыре листка. Один титульный, не несущий смысловой нагрузки. Заявление-анкета, график платежей с тарифным планом и индивидуальные условия потребительского кредита. В заявлении-анкете вижу абзац [img]https://image.prntscr.com/image/a0f5040bf1744dc59a994649dcf142cb.png[/img] [i]"Если в настоящем Заявлении-Анкете не указано мое несогласие на включение в Программу страховой защиты заемщиков Банка, то я согласен быть застрахованным лицом по указанной Программе, а так же поручаю Банку ежемесячно включать меня в указанную Программу и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами"[/i] Нигде в анкете или других документах не вижу своего отказа. Задаю вопрос представителю - затрудняется ответить. Звоню в колл-центр. Начинается один из многих долгих, нудных и непонятных мне разговоров, суть которых сводится к следующему: - "Неважно, что написано в заявлении-анкете. Раз при оформлении заявки по телефону вы сказали, что вам не нужна страховка - ее не будет." - "Это стандартная форма заявления-анкеты, к вам она не относится, у вас страховки не будет." - "Если вы так переживаете за страховку, сразу после активации кредита звоните в колл-центр и если страховка все такие будет подключена - отключите ее". Никто, правда не сообщил, что по общим условиям банковского обслуживания отключается страховка только в конце расчетного периода, в дату которого было получено заявление на ее отключение, т.е. минимум за месяц все равно за нее заплатишь. По итогу разговора понял, что к консенсусу не прийти и в итоге сделал так: на обратной стороне заявления-анкеты написал от руки что-то типа "Я не согласен с включение меня в программу страховой защиты заемщиков банка". Все подписал, отдал представителю банка. Кредит просил не активировать, т.к. было непонятно до конца, воспользуюсь ли вообще кредитом. В банке уверили, что с момента подписания у меня есть 60 дней, чтобы активировать кредит, если я этого не сделаю, то просто все отменяется и никто никому ничего не должен. Через несколько дней звонок из банка. Необходимо встретиться с представителем для подписания документов по кредиту, поскольку (браво сотрудникам банка за политкорректность выражений) в заявлении-анкете обнаружены исправления! Повеселило. :) Но т.к. я был за границей, сказал, что не совсем удобно сейчас решать этот вопрос, созвонимся позже. Через пару недель, решив вернуться к данному вопросу, задумался, как же быть. Ибо добровольно подписывать себя под страховку не хотелось, а деньги могли понадобиться. Решил задать вопрос на banki.ru в разделе вопрос ответ. На [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9727969]первый вопрос[/url] мне ответили фактически как в колл-центре. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9731724]Вторым вопросом[/url] я постарался максимально четко сформулировать, что меня не устраивает и, с приятным удивлением, получил ответ, что все таки надо переподписать договор, для отказа от страхования. Решив, что проблема решена, через пару дней пишу в чат банку, с просьбой назначить встречу, для переподписания договора. Скидываю специалисту в чат ссылку на "вопрос-ответ", чтобы все все правильно поняли, что мне нужны документы, в которых явно прописан мой отказ от страхования. Встреча назначается, я приезжаю, представитель банка звонит и оказывается, что он в другом месте, кварталах в шести, восьми от меня. Программа ему показала, что адрес встречи там. Поскольку было некогда по пробкам туда ехать, попросил перенести встречу и акцентировать, что адрес встречи тут, а не там. Через пару дней все таки встречаемся. Представитель достает бумаги, барабанная дробь - они точно такие же, как и в первый раз. С тем же самым пунктом и без возможности отказаться от него. Если честно, после этого я понял, что видимо не судьба. Но решил таки попробовать добить ситуацию и несколько дней общался с сотрудниками банка через чат. Меня вежливо слушали, переключали на другого сотрудника, опять слушали, опять переключали и так до бесконечности. Финальное решение мне озвучили с помощью смс следующего содержания (речь про заявление-анкету): "Документ не подлежит исправлениям и предоставляется для всех клиентов без исключений в едином формате. Надеемся на понимание." Добавить в общем то нечего. Несмотря на аналогичный случай, который, судя по дате предыдущего отзыва, произошел совсем недавно и видимо как-то положительно разрешился, банк продолжает придерживаться политики навязывания платных услуг, не нужных клиенту и считает это нормальным, что крайне печально.