Некомпетентность сотрудников офиса

22 мая крайний день для оплаты ежемесячного платежа по кредиту, денежные средства у меня были бы только к 21:00, все офисы были бы уже закрыты и я пришёл в офис на м. Проспект Мира около 19:40, объяснил ситуацию, что деньги будут в 21:00, а офис до 20:00, сотрудник предложил оформить платную дебетовую карту с одноразовой комиссией 99руб, я пополню в банкомате денежные средства на карту и в интернет банке оформлю перевод внутри банка с этой дебетовой карты на текущий счёт кредиты наличными и радуюсь, автосписание так как с дебетовки у них нет. ОК. Попутно попросил восстановить доступ в интернет банк (так как забыл данные), сказал, что придет в течении пары минут логин и пароль временные, захожу, меняю и пользуюсь. Ухожу с офиса. Прошло более 1,5 часов смс с данными в интернет банк нет, деньги на карту уже пополнил, звоню в интернет банк пару раз, также обещаниями кормят всё восстановили - должно придти, не приходит, позвонил 6-ой раз и только тогда пришли данные. Захожу в интернет банк, перевожу д/с, деньги с карты уходят, а на текущем счёте не появляются. Звоню в банк, мне говорят, что если я сделал перевод ПОСЛЕ 22:00, то средства только на след. раз день переводятся, я в шоке !!!! Я сделал перевод в 22:10, в офисе получил полную дезинформацию, касательно сроков зачисления, сотрудник ни слова об этом не сказал, а я у него спрашивал, точно ли всё сразу доходит, он сказал, цитирую: "МГНОВЕННО!". В итоге бадался с их тех. поддержкой, а там кроме заученых фраз ничего не могут объяснить и 2 раза просто скинули трубку в контексте "не можем помочь". Утром всё списали, позвонил в банк оставить претензию с исправлением кред. истории в данной ситуации, где явная некомпетентность сотрудника встала мне в 1 день просрочки и штраф, на след. день звонит девушка со словами "ответ офиса что такого не было, и сотрудник такого не говорил", я обратился к девушке с предложение посмотреть камеры и прослушать запись разговора в офисе (прослушка должна быть), со словами "ок мне нужен еще 1 рабочий день", сегодня 25 мая - ни ответа, ни привета нет. Просьба в оперативном порядке разобраться в НАИПРОСТЕЙШЕЙ ситуации и исправить данное недоразумение, которые вылилось в итоге в штраф и НЕКОРРЕКТНУЮ передачу информации в БКИ.