Финансовая защита

Добрый день! Пришел в ВТБ24 в г.Лесной 17 мая 2017 для оформления и получения кредита. Предварительно составив заявку онлайн. Обратившись в отделение банка, мы с менеджером Натальей Александровной составили заявку, подали все документы, сделали фото. Кредит одобрен 19.05.17. Но звонка от менеджера Натальи не поступило (видимо забыла). В итоге сам позвонил в понедельник 22 мая на горячую линию, где мне сообщили, что кредит одобрен 430 тыс. Получив ответ пришел в банк, где мне сказали, что кредит одобрен только с финансовой защитой, на что я сказал, что от нее отказываюсь, Наталья же утверждает, что от нее нельзя отказаться, на что я отвечаю, что это добровольное страхование, в итоге обсуждений Наталья сообщила, что кредит без нее мне не выдадут. На что я попросил мне вызвать управляющего, Наталья же сказала, что сама сходит и поговорит с ней, спустя пару минут пришла Наталья и сообщила мне, что управляющая не разрешила выдачу кредита без страховки. По размыслив недолго сообщил Наталье, что буду писать жалобу на управляющего, после моих слов глаза у Натальи начали плавно открываться все больше и больше, смутившись она сообщила, что к управляющей она даже не ходила, попросила подождать минуту, приходит и пригласила меня в кабинет к директору отделения. Зашел в кабинет объяснил всю ситуацию Елене Александровне, она меня по радовала сказала все сделают, но к сожалению, Наталья-то ушла на обед. Елена сказала, что могу идти домой и что им нужно кое-что исправить и вечером мне позвонят и можно будет прийти на получение это уже 23 мая, на что я согласился и ушел ждать звонка. Но звонка не последовало ни вечером, ни днем след. дня. Я приезжаю в офис 24 мая, а наше горе Наталья сообщает, «ой, а я занята была», «да и забыла, извините, сейчас все исправлю и вечером перезвоню». Ну, что вы думаете, звонка не последовало. Днем 25 мая Наталья все-таки позвонила и сообщила что мне нужно подъехать сделать фото, я спросил зачем ведь мы все делали уже, она сообщила что необходимо еще, согласился с этим приехал фото сделали. Спустя минут 10-20 поступает смс о том, что я отказался от кредита. Находившись недалеко вернулся сразу к управляющему, на что Елена сообщила мне что они отменили мою одобренную заявку и будут заводить новую и с 99.9% вероятностью мне придёт отказ. Зачем отменили заявку, чтобы специально пришел отказ. В итоге неделя потраченного времени, нервов и разочарование. Я являюсь клиентом ВТБ 24 около 7 лет, всегда работали без проблем, обидно что банк испортился. И совершенно не ценит клиентов. P.S Что Директор, что менеджер отправляют в другие банки. Говоря зачем вы к нам приходите идите в другие банки, зачем время тратите свое. Что вообще ввело в недоумение, гонят в буквальном смысле слова в другие банки. Разочарован.