Отказ в возврате страховки

25.05.2017 19:21
2498
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17 апреля мной был взят потребительский кредит номер договора 1162322091 (номер договора в банке почему то 1162322087). 20 апреля в отделении банка я написал заявление на отказ от страховки, заявление было принято и отправлено, но номер его по СМС так и не пришёл, на тот момент я не знал, что этот номер очень важен. Прошло более 30 дней ответа от банка нет. Позвонив на горячую линию я выяснил, что этого заявления они не видят, его как бы не было. Моё обращение зарегистрировали 23 мая, номер обращения в СМС так же не пришёл хоть оператор сказала ждите придёт. 24 мая я повторно посетил офис банка и написал претензию по какой причине до сих пор не рассмотрено мое заявление, номер( в этот раз дождался) 15554178. Сегодня пришло решения банка отказать в возврате страховки. Почему мне отказано в моём праве в течение 5 дней отказаться от навязанной страховки? Я ей не воспользовался и пользоваться не буду т.к. до 31 мая погашу кредит досрочно полностью. Получается банк специально игнорирует заявления, чтобы протянуть время и потом с гордостью отказать. Кредит был взят под залог авто этих гарантий было бы достаточно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-05-29T16:10:13+03:00
Уважаемый Илья! Мы приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации. Ваше обращение рассмотрено. Ответ направлен путем СМС-уведомления на указанный Вами номер телефона. Просьба проверить информацию и сообщить о результатах. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
ilia68
2017-05-29T18:24:46+03:00
Спасибо, подтверждаю, деньги были возвращены в полном объёме и списаны в счёт погашения основного долга.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка