Отвратительное обслуживание и отсутствие реакций

26.05.2017 12:43
2791
1
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый. Всем коллегам предпринимателям хочу сообщить негатив про Тинькофф, чтобы уберечь Вас от проблем и потери денег. Систематические проблемы, НА КОТОРЫЕ НЕТ РЕАКЦИЙ: 1. Невозможно дозвониться до личного менеджера И ДО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МЕНЕДЖЕРОВ В ЦЕЛОМ (ее по факту нет и сообщают об этом под запись через 18 минут и 32 секунды ожидания)! 2. Через сутки(!), когда хоть КТО-ТО ПЕРЕЗВОНИТ, зададут вопросы и больше никаких реакций и помощи, ХОТЯ ПРОБЛЕМЫ С ПЕРЕВОДОМ ДЕНЕГ НЕ РЕШАЮТСЯ И ИДУТ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, которые Тинькофф не компенсирует (есть аудио записи общения с 8-ю менеджерами-неучами). В результате бездействия и отсутствия помощи от Тинькофф банка в виде штрафов переплатил 124000₽! 3. Раз в неделю слетает мобильное приложение, в результате чего невозможно делать переводы! И вновь менеджеры из пунктов 1 и 2... 4. Прилетел в Москву, решить вопросы по обслуживанию, постоял у банка, позвонил личному менеджеру - никто не вышел, уехал назад в Челябинск, оплачивать расходы на поездку в Москву, чтобы рассказать Олегу Юрьевичу Тинькову о том, что его идеи благодаря криворуким менеджерам не работают, инвестиции не несут, клиенты не довольны и уходят с деньгами. При этом всем плевать на клиентов. ДОВЕРИЯ НЕТ ТАКИМ ЛИЧНЫМ МЕНЕДЖЕРАМ И ЛЖИВОМУ БАНКУ В ЦЕЛОМ. Могу сообщить заинтересованным предпринимателям ещё много всего плохого о Тинькофф банке и его сотрудниках. Со своей стороны начинаю компанию по открытию глаз российским предпринимателям на обман и несоответствие рекламы (БЫСТРО, УДОБНО, ВЫГОДНО, МОБИЛЬНО И ОТВЕЧАЯ ЗА СЛОВА!) фактическому обслуживанию банка. Сами сотрудники охотно рассказывают под запись о проблемах и недоверии самому банку. ОСТОРОЖНО! Можно потерять деньги при работе с Тинькоф банком.
Т-Банк
Т-Банк
2017-05-29T15:53:15+03:00
Здравствуйте. В результате детальной проверки всех коммуникаций мы выявили ряд ошибок со стороны сотрудников, за что приносим извинения. При этом слова о полной невозможности связаться с сотрудниками, компетентными в вопросах обслуживания расчетного счета, не нашли подтверждения, как и отсутствие повторных попыток сотрудников связаться с Вами. Увы, в ходе нескольких диалогов достигнуть договоренности и уточнить подробные обстоятельства возникших у Вас проблем при входе в мобильное приложение (не связанных с сервисами банка) так и не удалось. При этом сотрудник в разговоре 25.04.2017 сообщил, что личный визит в офис не требуется – достаточно оставить обращение дистанционно по телефону. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о банке. Надеемся, наши пояснения и последующее сотрудничество позволит развеять сомнения в качестве предоставляемого обслуживания, а мы приложим к этому максимум усилий. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка