Навязывание страховки в сумме 50 000!

28.05.2017 15:11
2874
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею золотую зарплатную карту. Несколько раз брала потребительские кредиты в этом банке, всегда возвращала, причем досрочно! Ни одного просроченного платежа. Недавно потребовался кредит - сумма 150 000. Оставила заявку по телефону 25.05.2017 - получила подтверждение в смс в этот же день. Никакой информации в сообщении об условиях кредита не было. Позвонила в колл-центр - интересовала одобренная ставка. В колл-центре сказали, что к их большому сожалению информации у них нет, надо идти в банк. Ладно, не страшно. 26.05 иду в банк, где мне радостно сообщают, что кредит одобрен по 16% годовых - здорово, как приятно, когда банк о тебе заботится! Но не тут то было. Исходя из прошлого опыта задаю САМА вопрос о страховке -включена или нет? Оказывается да! И на 50 000!! Причем оплачиваю я эту страховку отдельно и все 5 лет! Со мной был муж, который неплохо разбирается в законах, озвучил девушке, что навязывание страховки незаконно, и что в течение 5 дней, даже в случае навязывания, ее можно отменить - написав соответствующее заявление. На что был ответ, много таких было, никто не мог отказаться от страховки, и вообще кредит одобряется только с условием включения страхования. Уважаемые представители банка, я правильно понимаю, что забота о своих клиентах это не о вас? И не важно как долго он является добросовестным и лояльным клиентом банка? Законы РФ для вас тоже не писаны? Федеральный закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; Закон РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей»; указанию Банка России от 20.11.2015 N 3854-У. На основе всего вышесказанного: я оставила новую заявку в банке на предоставление потребительского кредита без страховки. Жду ответа банка, очень надеюсь, что у банка не хватит наглости увеличивать процентную ставку до небес. Если мои интересы не будут учтены - буду отказываться от услуг вашего банка. Не ожидала такого отношения к постоянным клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-04T12:13:29+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Ждем результатов банковской проверки.
Foxy1984
На сегодняшний день (04.06.2017 12:46) ситуация не изменилась. Прождала обещанные 5 дней для ответа банка - не дождалась. 02.06.2017. пошла в банк сама. Оказывается моя заявка зависла на стадии рассмотрения. По словам девушки специалиста банка - в такой ситуации статус по заявке уже не изменится - т.е. ответа от банка я так и не получу - прекрасная работа!!!Девушка предложила составить новую,но как оказалось - новая тоже не составляется. Оставила жалобу в банке - жду письменного ответа - пойду с жалобой в Роспотребнадзор и Центробанк.
ВТБ
ВТБ
2017-06-20T13:42:09+03:00
Анастасия, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, для решения изложенной в отзыве ситуации потребовалось дополнительное время. Кредит наличными был Вам предоставлен 07.06.17 г. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ 24
Foxy1984
2017-06-21T21:17:00+03:00
Извинения приняты. Кредит одобрили.Сотрудничество продолжаем. Очень жаль,что вопросы решаются только после жалоб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка