Исказили паспортные данные

28.05.2017 16:11
2505
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил приобрести немного акций в Альфа-капитале, через Альфа-банк - приобрел, но через пару месяцев решил обменять на другие. Оказалось, что каким-то образом у меня изменились паспортные данные, хотя до этого всё было нормально (ранее получал кредитную карту от них). Теперь не могу вернуть деньги, требуют всякие заверенные нотариально копии и т.д. И лично приехать не получается - далеко в командировке. А деньги по тем акциям уплывают стремительно... В общем, контора оччень мутная, жалею, что связался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-13T21:46:06+03:00
Удалось в итоге выяснить что произошло?
ОлегРих
2017-06-14T11:46:24+03:00
Нет, не удалось. Я точно знаю, все данные, указанные мной, были корректные. У меня есть записи т/ф разговоров (на телефоне есть функция). Были менеджером Альфа-Капитала искажены многие данные, переданные мной - даже почта, которую восстановили без вопросов. Но месяц рождения восстанавливать без нотариуса отказываются. Спасибо Альфе! Рад за неё...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-30T14:00:02+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что Банк не имеет права изменять никаких личных данных без Вашего согласия и визита в офис без проверки документов, подтверждающих изменения. Для пояснения ситуации о актуальности паспортных данных мы связались с Вами, дав подробную консультацию и рекомендации о дальнейших действиях. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ОлегРих
2017-08-17T17:02:30+03:00
Проблема решена, спасибо отделению в г. Ярославль! Проблема была не из-за Альфа-Банка, а из-за "умных" менеджеров Альфа-Капитал, которые каким-то образом исказили мои паспортные данные и электронную почту. В каких целях - непонятно...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка