ВТБ24 сходят с ума или как взять Ипотеку и угодить в черный список

Здравствуйте! Мой опыт общения с банком ВТБ24 начался ровно год назад, когда знакомый порекомендовал стать клиентом этого банка, а именно открыть пакет Привилегия. С первого взгляда всё вроде бы красиво и привлекательно, но как оказалась бесплатный сыр только в мышеловке. 25 мая 2016 я подключила себе пакет Привилегия в банке и начала активно пользоваться премиальными картами. Да так увлеклась этим мероприятием, что уже через 3 месяца решила взять там ипотечный кредит. Да не просто кредит, а на 8 миллионов кредит! И не просто кредит, а по ставке выше рыночной примерно на 1% да ещё и страховку в ВТБ-страхование купила. Короче увязла там по уши. Ну а как иначе - Привилегия же. И вот спустя целый год своевременных платежей по кредиту с недоумением обнаруживаю - денег на счете 0, хотя утром туда внесла очередной платеж. По выписке есть, а на балансе нет. Звоню в поддержку - ответ: ждите, перевод может идти 3 дня. Как 3 дня?! Деньги уже есть в выписке. Звоню перс. менеджеру и тот с радостью мне сообщает - ваш счет заблокирован, приходите закрывать все счета и карты О_о. Когда, зачем, почему .... - вырываются вопросы. Банк не сообщает о причинах блокировки. Условий не нарушала, деньги не отмывала, терроризм не финансировала. ЗА ЧТО? Сколько бы раз я не задавала этот вопрос, но не получала ответ. Заблокировали без альтернатив, суда и следствия. Резюме: 1. Уважаемый ВТБ24 вы отвратительный банк с ужасным уровнем сервиса, продуктовой линейкой и тарифами на обслуживание: - Лимит на переводы внутри банка 50 тыс. через втб-онлайн - смех и грех! - Я заплатила комиссию 1500 руб за ВНУТРИБАНК перевод - потому что в онлайн лимит только 50. - С дебетовых карт не работают p2p переводы - Перс. манагер не отвечал на мои звонки и я 2 недели не могла понять, что происходит с МОИМИ деньгами на мастер-счете. 2. Свой ипотечный кредит я с удовольствием переведу в Сбербанк, где ставка ниже более чем на 1%, а это почти 4 миллиона экономия за весь срок! 3. Поделюсь своей ошибкой со всем кругом общения, чтобы никогда и ни за что не перешагивали порог вашего заведения! Народный рейтинг остается единственным каналом для связи с банком. Я всё же надеюсь, что это какая то ошибка и тот кто её совершил хотя бы извинится за потраченные мной деньги, время и нервы.