Мой опыт в Тинькофф

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своей небольшой историей сотрудничества с Тинькофф Банком.  Пришел я в банк изначально, так как у моего работодателя зарплатные карты были именно от Тинькофф. Что касаемо условий обслуживания: в принципе меня все устраивает, и устраивало. Приятно получать каждый месяц бонусы от кэбэка и проценты. Пожалуй, самое главное для меня было то, что бонусы я получал не в "баллах", а именно рублём. Это не может не радовать.  Был опыт оспаривания операций в Тинькофф: банкомат не выдал мои кровные 3100 рублей. Сразу же позвонил в банк, мою претензию зафиксировали и далее через чуть более 30 дней мне все вернули. Да, кто-то может сказать, что это долго, но дело в том, что снимал я в банкомате какого-то [s]стрёмного[/s] небольшого банка со сложным названием, да и все действия что потребовались от меня, - это просто совершить один звонок. Далее банк сделал все сам. Никакой беготни с заявлениями и прочим.  Так же, через пару месяцев обслуживания, оценив интернет банк и мобильное приложение, я решил попробовать для себя кредитные продукты. Никогда до этого не был обладателем кредитной карты, тем не менее, карту мне одобрили. На встрече с представителем подробно изучил все документы и получил свою серебристую платинум карту. На данный момент картой пользуюсь исключительно только в рамках беспроцентного периода, поэтому каких либо вопросов по процентным ставкам у меня нет. К сожалению, по кредитным картам нет кэшбэка в рублях, есть баллы "Браво". По сути тоже неплохо. Хотя по дебетовым картам условия мне конечно нравятся больше. :)  А теперь о минусах.  Если обращаешься в банк не с каким-нибудь рядовым вопросом, придется набраться терпения. Будь готов к 1-3 переключениям на специалиста выше по званию, это я могу понять, нельзя научить всех работников выполнять весь функционал, какое-то распределение должно быть. Но! Из-за этого получается так, что каждому новому сотруднику ты описываешь свою проблему с самого начала. Но это конечно очень слабо тянет на минус, так как в конечном итоге тебе конечно же помогают. Да и как можно было бы оптимизировать этот процесс, я и сам не знаю. По факту за все время обслуживания это наверное единственная проблема, с которой мне пришлось столкнутся.  Подводя итоги, можно сказать, что в целом я полностью доволен качеством обслуживания.  Кстати говоря, мне так же нравится нестандартный подход банка ко многим ситуациям, очень приятно видеть, что банк готов рассмотреть любой вопрос. Не отвечая просто шаблонным "нет". Даже вот буквально сегодня, пару часов назад обратился в чате с довольно глупым, но как ни странно важным для меня вопросом, если честно, ожидая просто услышать, что моя просьба неосуществима. Однако сотрудник удивил меня сообщением о том, что мое обращение зарегистрировано и его коллеги рассмотрят возможность исполнения моей небольшой просьбы. Конечно, это не положительный ответ, это не гарантия того, что банк рассмотрит мое обращение. Зато это по крайней мере не сухое "Нет", так свойственное прочим банкам.  Буду продолжать обслуживаться в Тинькофф, надеюсь, что банк в дальнейшем будет становится только лучше, лучше и лучше!