Обслуживание банка

Прошу руководство банка обратить внимание на работу сотрудников с моими обращениями, а также на кол-во моих жалом на их качество работы. С чем я столкнулся: 1) С необходимостью закрытия карты Моментум. Срок действия карты истек в 2013 году, появилась необходимость открытия новой карты, но по условиям банка старую карту необходимо закрыть. 09.11.2016 г. обратился в отделение 9038/1259 для закрытия карты. Заявление принял И-в И.А., копия на руках имеется. Карта должна была закрыться через 45 дней. - числа 15.05.2017 я обратился в отделение на Плющихе, для открытия новой карты Моментум и обнаружил, что карта не была закрыта. Сотрудник сказал, что технической возможности закрыть карты у него нет и отправил в отделение, выдававшее карту. Мною через контактный центр оставлена жалоба с указанием ФИО сотрудника и номером талона электронной очереди, ответ еще не получен; - 18.05.2017 я повторно обратился для закрытия карты. И сейчас согласно регламенту банка, карта закроется через 45 дней; - 29.05.2017 меня пригласили в отделение 9038/1259. Для закрытия карты. Прошу ответить, зачем мне 4-й раз посещать для закрытия отделения, какой информации нет у банка для исправления своей ошибки? В настоящий момент банк закрыл с отпиской два обращения, с вопросом почему карта не была закрыта в ноябре. Прошу предоставить данный ответ! 2) В октябре 2016 года, возникла необходимость в получении реквизитов совершенного мною через кассу перевода. Первое мое обращение закрыли с формулировкой недостаточно информации даже не читая. Сама форма обращения подразумевала указание информации которую не увидел сотрудник. Более того, была предоставлена копия кассового чека. Я с самого начала объяснил, что мне не нужна информация относящаяся к банковской тайне, я готов на получении п/п или справки с закодированной информацией о получателе и номере его счета! Требуемую информацию я получил только в феврале. Оставив кучу жалоб на отписки и бездействие сотрудников и многократно посещая отделение банка. В настоящий момент я не получил ответа на обращение по качеству работы сотрудников с моими обращениями, по данному вопросу. 3) Прошу прослушать входящий звонок от банка за 29.05.2016 от сотрудника контактного центра Ц-я А. и дать оценку данному разговору. Также прошу отдельно проверить качество работы исполнителей по обращениям 170516 0087 233200 и 170523 0455 562000. Данные обращения были закрыты с отпиской, с ответами я не согласен. Прошу проверить заданные по обращениям вопросы с предоставленными ответами и дать оценку работе исполнителей.