Плохое обслуживание и работа менеджера по продажам

31.05.2017 11:53
3466
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 31 мая 17 пообщалась с менеджером по продажам отделения Москва, Кутузовский проспект 36А доп.офис № 9038/01032 о перевыпуске моей дебетовой карты. После такого общения хочется сменить банк и закрыть все счета. На мою просьбу выслать перевыпущенную карту в другое удобное отделение в Москве мне было отказано и предложено идти в любое отделение Сбербанка и перевыпускать эту карту заново и ждать 45 дней. Почему Сбербанк не может сделать элементарную вещь - переслать выпущенную карточку между отделениями в том же городе и предлагает ехать на другой конец Москвы для получения карты. И другой пример МКБ - звонили и выясняли в каком отделении по Москве удобно забрать карту, вот это действительно обслуживание клиентов, а не наплевательское отношение Сбербанка к своим клиентам. Примите меры для наказания менеджера по продажам (она к сожалению не представилась), т.к. никакого желания решить проблему клиента вообще не было. Если менеджеры по продажам работают так, что клиент вообще хочет отказаться от обслуживания в этом банке, явно что-то не так. Написала обращение на сайте Сбербанка - скорее всего опять отправят в отделение другое Сбербанка для перевыпуска карты. И после этого они хотят, чтобы люди с нормальными доходами были их клиентами?
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-01T13:58:01+03:00
Добрый день! Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. С данным сотрудником мы обязательно проведем разъяснительную работу. Оформить перевыпуск карты можно в любом офисе нашего банка. Так же такую заявку вы можете оставить в контактном центре по бесплатному номеру 900. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка