Нарушение законодательства РФ!

27.05.2017 я обратилась в Альфа Банк для снятия со своего текущего счета 3 000 руб.  Прошу пояснить, на каком основании при снятии [b]3 000 руб[/b]. с текущего счета Банк списывает комиссию в размере 5% от суммы снятия, при условии безналичного зачисления денег и объясняет это [b]115 ФЗ[/b]? Согласно закону, Банк вправе потребовать от меня подтверждающие документы при условии зачисления денежных средств безналичным путем сумм свыше[b] 600 тыс. руб.[/b] В моей ситуации речь идет о 3 000 руб. Ни в одном банке нет таких условий. Снятие без комиссии возможно лишь спустя 10 календарных дней! Но это еще не все комиссии... Чтобы снять деньги со счета, вам необходимо будет заплатить еще 1,5%, или выпустить карту, или подключить пакет услуг, просто так снять деньги со счета нельзя, [u]это же не выгодно Банку![/u] Я была согласна и на 1,5% , потому что карту я не хочу открывать, но конечно, когда мне сообщили еще и про дополнительные 5%, я была вынуждена получить карту Альфа Банка. После проведения операции, я сразу же набрала в call - центр Банка и спросила верно ли мне сообщили о том, что такие условия снятия основываются на 115 ФЗ, ответ был положительным. Я попросила оставить обращение от моего имени, с целью получения официального ответа от Банка. Через 4 дня мне пришло смс - сообщение о готовности ответа на мой вопрос, я еще раз перезвонила в Банк, сотрудник call - центра зачитал мне выдержку из какого-то договора обслуживания, но ответа на вопрос каким образом снятие денежных средств с процентами связано с Федеральным законом я не получила.  После 20 мин споров с сотрудником, он никак не хотел понимать, что у меня вопрос не к внутреннему регламенту (хотя и к нему есть вопросы, банк берет комиссию за каждый чих!), сотрудник сообщил мне, что я могу подать в [b]суд [/b]на Банк из - за 150 рублей! Сотрудник, зачитывающий мне ответ, все таки согласился оставить от моего имени второе обращение и на следующий день я снова получила тот же самый ответ. Я попросила направить мне его по электронной почте, для этого мне порекомендовали обратиться на почту или по какому-то адресу, на e-mail [b][i][u]САМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ БАНК[/u][/i][/b] ответы не высылает. Вынуждена писать отзыв на банки.ру, так как после 2-х неудачных попыток обращения в Альфа банк, вразумительного ответа я так и не получила. Спасибо! с уважением, Александра К.