Не снизили ЕП при оплате ЧДП

31.05.2017 13:32
3685
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень не хотела писать, надеялась, что разберется банк... Надежда осталась только на этот ресурс...Я внесла на карту 21 000 рублей для погашения ежемесячного платежа и оплаты частично-досрочного погашения. Создала заявку через банк онлайн ЧДП в сумме 4810, ближайшая дата погашения 10 мая 2017. Сумма списалась как и положено. График платежей был изменен. В дату погашения очередного платежа [b]14 мая должна была списаться сумма 11 000[/b] с чем-то и ежемесячный платеж будет уменьшен. НО! этого не произошло, сумма списалась 9000 с чем-то! [b]И ежемесячный платеж был увеличен! [/b]Хотя я хотела его уменьшить! Как платить ЧДП если у меня будет увеличиваться ежемесячный? Позвонила в банк, создала заявку, но банк все откладывает и откладывает решение. Деньги на счете есть и были на момент оплаты. У меня уже подходит очередной платеж, я хочу решения проблемы. Прошу, банк, ДОСПИСАТЬ несписанную сумму и выровнять платежи согласно графику в меньшую сторону. И пожалуйста, как можно скорее. Оценку пока ставлю 1, от Вас зависит какая будет после...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-06T20:17:07+03:00
К автору: "Позвонила в банк, создала заявку" - уточните дату звонка и номер заявки.
2011ujl
2017-06-07T12:34:50+03:00
Звонила я 16-05-17, номер обращения №1705160067600800. Банк списал сумму недостающую 02-06-17 и выровняли еп как и был до оплаты чдп, как буд-то и небыло чдп, могли бы провести исправительную проводку от 10-05-17 и еп платеж у меня бы уменьшился.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-10T16:38:12+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа. Все платежи по вашему кредиту были списаны банком корректно. Так как частичное досрочное погашение было осуществлено в размере, меньшем, чем начисленные проценты, оно целиком было направлено на погашение этих процентов. Чтобы в дальнейшем максимальная сумма была направлена на погашение основного долга, я рекомендую делать частичное досрочное погашение в дату платежа. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка